To support highly technical leaders and teams to be more effective at collaboration, Shell sought out a customized emotional intelligence development program. Using a blended-learning approach, Six Seconds’ tailor-made program yields an 85% success rate when assessed an average of three years after the program.
背景：
壳牌是一家总部位于荷兰海牙的全球石化公司，在全球90个国家 /地区拥有90,000多名员工，并拥有200年的历史。Shell Asia的资产包括他们最大的投资，新加坡的Shell Eastern石化综合体。自1929年以来，他们一直活跃于文莱，壳牌公司努力针对该地区的项目。
在技术上高度的环境中，人们的技能可能会被忽略。在日益复杂的业务环境中，协作是解决问题，良好决策，道德和盈利能力至关重要的战略资源。Shell Brunei的领导者确定了这些需求，并认识到“情商”是真正合作的核心资产。壳牌要求六秒钟建立一个定现金网赌钱网站制的解决方案，以将情绪智力（EQ）引入其组织，作为试点，以测试EQ改善团队合作的有效性。该计划最初是为Shell Brunei的高级管理人员提供的，扩展到了该地区的众多工程和技术团队。此外，文莱营销业务部门还要求为该小组进行专门定制的计划。
执行：
遵循高级领导人的试点计划方程式有效的关系和团队合作（EQ-ERT）计划在2007年至2009年的一系列10个研讨会中推出。
该程序始于现金网赌钱网站六秒钟的情商评估（SEI），这是一种验证的措施，提供了有关当前情绪智力能力的有意义的反馈。SEI是独一无二的，因为除了清晰的见解外，它还基于每个人的特定，严格的指标提供了改进的过程框架。参与者收到了他们的SEI领导力报告作为预先阅读，以使他们符合计划并建立买入。
EQ-ERT的第二阶段是面对面培训，始于从评估的基础上建立自我意识。因为仅意识就不足以表现性能，所以计划设计以洞察力和工具和工具为基础，以使情商采取行动。在讲习班中，管理人员和员工学习了许多技术来建立有效的关系和牢固的团队。他们实践了同理心倾听和沟通，学习了它如何影响与团队成员的关系。参与者确定了积极强化和负面强化之间的差异，以及这如何影响个人和团队绩效。
第三阶段的重点是实施。该课程的中心主题是通过众多实用策略从意识转变为提高有效性，以更有生产力的方式重定向无意识的反应。为了提高参与者在应用新工具方面的功效，每个人都收到了一个个性化的领导者开发指南，这是根据其SEI个人资料的结果，具有特定的EQ开发策略的工作簿。参与者亲自通过电话或与六秒钟的教练进行视频会议接受一对一的随访。现金网赌钱网站
结果：
原始飞行员的高级领导人立即确定需要将该计划扩展到整个地区。这些领导人经历了这些领导者的实用工具方程式有效的关系和团队合作program add significant value to leader and team performance.
In 2012,平均三年following the program, participants were surveyed about their experiences, and 10% of the original participants responded to the survey. Survey respondents rated the program an average of 5.1/6, or 85%, which is extremely high after a three-year interval. Comments included:
“This is the best course I ever attended, very interesting and useful tools for my daily work.”
- 物流主管Khairul Affeni B. HJ Abdul Malek
“研讨会确实有助于确定最重要的事情。”
– Hjh. Zaiton Hj. Mohd Daud, Learning Adviser, BAPSLH
“最有价值的概念是通过首先识别我最弱点然后逐渐解决问题来明智地解决个人问题的想法。我确定我很容易陷入帮助他人方面。现在，我已经学会了如何说“不”，我可以自豪地说我已经消除了90％的弱点！衷心感谢情绪智力课程和促进者，我一生都非常感谢。”
- 高级技术助理Norlela Ibrahim
Traditionally, organizations like Shell focused on technical expertise. Adding emotional intelligence lets people bring those “IQ” skills into play more effectively, especially when performance is not an individual endeavor. An effective EQ intervention created improved relationships between the leaders and staff, helping cement the bond within the teams to work, communicate and build more productive alliances. Following the Six Seconds’ blended learning methodology, EQ-ERT seems to have had a lasting effect: Assessment + skills training + coaching + individual action planning = lasting impact for people-performance.
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您是否注意到您在2012年提到的阶段太早了？如>>
“ 2012年，该计划平均三年后，对参与者进行了有关他们的经历的调查，而10％的原始参与者对调查做出了回应。调查受访者平均将该计划评为5.1/6或85％，这是三年间隔后的高度。评论包括：”
Excellent work, Granville, thanks for sharing! Your efforts are substantial and can be replicated in so many arenas of both corporate and educational teams and organizations. I look forward to hearing more about this case and your implementation of EQ strategies tailored to their needs.
感谢大家。嘿，苏珊，我希望在Jan与您会面，并了解您在教育方面的出色工作。听到很多。很快就会赶上！
What a great case study. Great work Granville! p
您是EQ Granville的主要推动者！该案例研究所证明的，您的一致工作会产生实质性的结果。我期待很快在加利福尼亚与您见面。EQ教练甲板会准备好吗？
嘿，玛丽莲，你像往常一样是个甜心。EQ教练甲板已经准备好了！最后。它在我的桌子上，EQ Sotre应该很快出售。期待很快见到您……。像1.5个月外。
格兰，
Gr8 work, you are an embodiment of EQ.
蒂米！美言。