在15年内调查了成千上万的人，有两个属性使真正的领导者脱颖而出。首先是在听。为什么领导者如此罕见而有力的做法？成为其中之一？
今天，我与里斯本的一群商业领袖进行了交谈，再次倾听是罕见且异常强大的杰出领导人的礼物。如果我与您的同事交谈，他们会认为您是他们一生中的“脱颖而出的领导者”？我怀疑更仔细的聆听是最有力的方法之一，可以使用这一最不可或缺的列表。但是，在一个缩放，智能手机和包装的时间表中，聆听的障碍比以往任何时候都要多。
为什么聆听如此重要？
从我的个人经验来看，我很容易想到我没有真正聆听的时代。这对我来说触发了各种不安全感：我重要吗？我包括吗？我有声音吗？作为一个内向的人，我经常觉得自己像个局外人。但是，当有人真正听我说话时，我可以感觉到这种联系。我怀疑聆听满足了我们许多基本的人类需求：
首先，良好的聆听是一份触及意义上的核心需求的礼物。当人们听我们的话时，他们给我们时间。他们不“花时间”听，他们给它。这给我们发送了一个原始信号：我很重要。
第二，当领导者听时，我们感到归属 - 这是最强大的人之一动机。从字面上看，当我们“感觉听”时，我们就会“坐在桌子上”。我们是该小组的一部分 - 当这是领导者聆听时，我们是领导者小组的一部分。我们进来了。
感觉听到了第三个基本的人类需求：成就。我们有声音。我们有机会做出贡献。我们是解决方案的一部分。
为什么听这么困难？
考虑到这篇文章，我记得我与团队的最后几次互动。我要长途旅行，完成了大约一百万和七个任务，我非常专注于自己的“东西”。我的一个团队成员来问我一些问题。在一个层面上，我认为这是一种中断，并做出了判断：“这并不重要，为什么我们现在需要谈论这个呢？”Thankfully I’ve learned to halt that inner critic pretty quickly, and I navigated my emotions and turned on some empathy… but this initial reaction offers some insight (I hope so, else, I’ve just admitted to being a bit of a jerk for no reason).
正如我在最近的一篇文章中提到的压力与协作，关于我们的前额叶网络优先级信息的方式有有趣的研究。为了“专注”任务和数据，我们的大脑关闭了其他功能，包括处理情绪数据：更多的任务取向意味着减少同理心。在我们的高压力生活中，我们正在迫使大脑乱七八糟，当空气中有太多的球时，我们会掉一些。不幸的是，我们经常放弃建立信任，伙伴关系和尊重的脆弱玻璃。
在六秒模型中，现金网赌钱网站我们的核心能力之一是识别模式。当您有太多事情要做时，您的典型反应是什么？当您认为某人正在中断时？当你感到不耐烦的时候？我的模式当然不能帮助我听...
如何成为更好的听众？
我怀疑情绪智力在良好聆听中至关重要的一个原因是，EQ技能可以帮助我们应对压力（这里有些关于医疗保健方程和压力的研究）。EQ技能可以帮助我们兼顾那些玻璃球……并帮助我们优先考虑哪些玻璃球。毕竟，准确的评估是智力的关键结果之一（无论是情感还是数学）。因此，在聆听时提出情商的一些技巧：
1.吸引想象力和好奇心
有关福布斯的最新文章移情的神经科学，研究人员Marco Iaboboni分享了有关想象力与同理心之间的联系的一些见解。当您想象时，您会构建新的神经通路 - 您可以创建桥梁。您不知道这个人正在经历什么，但是您可以玩，“如果。”“如果我有这个问题怎么办？”“如果我现在必须和我说话怎么办？”“如果她不确定并且需要我的帮助怎么办？”“如果我没有看到一个真正的问题，该怎么办？”
我发现好奇心是聆听的宝贵伙伴。我喜欢的日本谚语：“另一面也有另一面。”每个人都有一个故事。只是有些令人着迷的隐藏。人们很少（从来没有？）说他们到底是什么……哎呀，我什至不知道我的真正身边的一半。但有了这种想象力和好奇心的组合，我可以融入一种奇观和开放的感觉，让我听到的声音要比所说的要多得多。
2.重新优先
也许最大的障碍是怪异。您是否看到了关于纽约时报的有趣意见”繁忙的陷阱“？摘要：“疯狂忙碌的'我们当中许多人抱怨的存在几乎完全是自我强加的。”我们喜欢忙！我们沉迷于此。可能是一种字面上的化学成瘾感。我注意到在整个太平洋的长飞机上，我是一个很棒的听众。或在罗马蜿蜒的街道上漫步。或躺在加利福尼亚海岸的家附近的温暖沙滩上。或者在超级夜晚的Letlag-Fuel聊天中，在新加坡阿拉伯区饮用薄荷茶。这些是“时间过时”的动作。没有议程。 No menacing “to do” list.
明显的含义是当没有更重要的事情要做的事情时，我会更好地倾听。唔。让那安顿一分钟：我们作为领导者的工作是什么？领导我们的人民实际上不是最重要的事情吗？
3.记住那是伪造的，好吧……假货
关于微笑的证据相互矛盾 - 似乎即使是假的微笑也可以降低您的压力并改善您的心情，但研究表明，这也可以使您成为您的心情悲惨的假幸福。无论如何，许多人至少可以看到许多假货（您可以在这个免费的BBC上测试自己实验）。任何状况之下，当我们“伪造”时，我们会发送一条混合的情感信息。这种不一致的信号会引发不信任 - 即使我们不知道这正在发生。取而代之的是，拥有自己的感受，这样您就可以是真实的。
继续注意到自己的感受。当您感到不耐烦，焦虑，不知所措时……您不太可能成为一个好的听众。这些不是“消极”或“不良”的感觉，它们具有重要的作用和目的，您不太可能有效地试图“将它们推到一边”。相反，将情绪视为问题的信号，然后处理。在升级之前要这样做，并且相对容易 - 否则您的表现不佳，尤其是在诸如聆听之类的工作中。
您可以学会导航情绪。如果您需要帮助，请获得EQ教练。如果您致力于领导人们，这是一项宝贵的技能。
是什么使得
杰出的领导人…
异常？
他们听。
4.暂停并参加
当我们向美国海军传授EQ技能时，我的朋友Mimi Frenette分享了这一短语。暂停意味着停止执行其他任务，并停止内部chat不休（例如，考虑您要回头说什么）。参加意味着注意 - 不仅是听单词，而且要注意含义。什么下面？
正如Lea Brevedani所描述的值得信赖，倾听的领导者停止了他们的工作。他们关闭计算机。他们搬到了新椅子上。他们引起注意。这使得倾听对关系的字面投资时刻。对信任的投资。
在她关于同理心的一章中领导者作为门施，Bruna Martinuzzi提供了几种聆听技巧，包括：“不要打扰人们。不要暂时驳斥他们的担忧。不要急于提供建议。不要改变主题。让人们的时刻。”
你也许也喜欢…
- 几代人的情商差距- 2021年10月26日
- 您希望您的学生感觉如何？教学的情商技巧- 2021年8月30日
- 有可能改变吗？紧急战略的5个提示气候正义和社会正义会议- 2021年8月15日
真的很棒的文章，谢谢。
很棒的文章！！！定义工具来指导我们成为伟大的领导者。
关于飞机上的好听者的评论不能对我说话。我很无聊，只是看电影，我几乎可以找到与我旁边的人交谈的任何机会。
谢谢您的聆听文章。我特别喜欢“暂停和参加”小费。在我们繁忙的世界中，这是一个很好的建议，当时很容易地专注于最重要的事情。我必须分享一个讽刺的故事。The other evening at a networking dinner on leadership, the guy across from me, CEO of a branding agency, monopolized the conversation for most of dinner, talking 90% of the time about the most amazing leadership program he’d just been through that “transformed my life.” Guess what the focus of his program was? Active listening!
我喜欢这些话：想象力，好奇心，开放和奇迹。描述聆听意味着什么的好方法。我希望在与他人互动之前先记住“如果”问题，因为我可能不知道另一个人 - 只有当我们能够踏入他的鞋子时，我们才会开始联系。
同理心知道“何时行动”和“何时不采取行动”之间的区别很重要。我得到了聆听和感受的一部分，而我通常不会以传达自己的深刻感受的方式做的动作部分。
很棒的文章！我目前正在阅读Nancy Kline撰写的一本名为“更多思考时间”的书籍。她在其中描述了她所说的“思维环境”的十个组成部分。有效的聆听是我认为最重要的组件之一。
谢谢沙龙 - 这不是具有挑战性的。我们创建了存在残酷稀缺时间的规范，并且很快将我们的想法放在桌子上至关重要……然后我们停止聆听。
最近，我正在与一组销售团队合作。我相信并理解，为什么聆听如此重要是成功销售人员的关键。
至于我自己，我们需要在生活中更多地关注内心的声音。一段时间，我们应用听到内心的声音，需要更多的关注并听取更多内在的声音。
喜欢分享如何并将其应用于我的培训和生活中！
我喜欢文章中的四个技巧，并发现它们实用。尤其是第一个，想象力和好奇心，我一定会练习更多。
我最近看到一些研究表明，人们听取事实而不是细节。这就是为什么当有人开始讲一个包括很多细节的故事时，我们经常感到烦躁或沮丧。了解这一点并阅读本文使我意识到，我需要在认知上意识到自己的聆听，并使自己在这些对话中更加出现。
想象一下，如果我们所有人都在忙碌的时间表中花了更多时间来听我们的团队，我们的家人和朋友。
优先考虑可能是所有人中最艰巨的任务，因为我们倾向于在确定的任务管理截止日期之前努力，但是，您并不确切地知道人们设定的内部截止日期。如果您错过了该截止日期，请始终专注于其他事情，人们比您所完成的任何其他任务都更加脆弱，更艰难的修复，并且可能会更长的后果来解决这些问题。决定何时聆听需要您的人，如果您在乎或需要他们也需要时间。
我喜欢如何成为更好的听众的技巧。我记得我曾经让我的桌子面对我办公室的角落，发现人们会走进我身后，我会听听听他们的问题或需要回答他们的问题或需求，在他们离开后，我不记得那是谁。我立即转过桌子面对门。它有助于。当人们说话并与我的脑海中相当多的答案机器时，我正在努力在场。
一件有用的简短作品，有有用的技巧，可以养成良好的听力习惯 - 我经常遇到和工作，他们证明了非列表的所有行为等等 - 其他特征是“滚动” - 他们是如此充满他们不得不说，他们将通过中下属，通过中断和“说话”对方来贡献，“淹没他们”。我意识到，试图给出下属的信息或优先的观点，通常可以很好地考虑它，但是它向下属发送了强大的信号 - 您的观点，评论，观察等的重要性较小，不需要要听。不幸的是，当下属成为领导地位时，很难不效仿“滚动”行为。我建议，伟大的听众的最大品质之一就是为演讲者创造时间和鼓励 - 这也许是Bruna Martinuzzi＃4评论的一部分。我建议它不仅仅是“小费”。
很好的评论 - 谢谢CJ。是的，这个“空间”是聆听的核心。在六秒钟的模型现金网赌钱网站中，我们具有增加同理心“给自己”的能力。您必须给予该人真正联系……当您付出时，就会得到。
这是对今天海军学院教授对领导力教育的批评的很好反对。他认为人们应该专注于学科 - 倾听和冒险适合传统学者的地方？
领导者确实知道理论上倾听的重要性。然而，他们回到了同样的旧有线方式上。如何帮助他们记住关注任务时给出的提示？
嗨，Niloufer - 我认为您是正确的。这个问题不是“如何”，而是“为什么”。当为什么充满活力时，承诺就会随之而来。
那么，专注于任务会使它成为左脑活动，而情绪主要是右脑？
当前的神经科学更“自上而下 /自下而上”，而不是左右。专注于任务会激活更自上而下的任务正网络。情绪反射与默认状态网络相关，这是更自下而上的。
团结
自上而下，自下而上= Unite
欣赏情绪智力的解决。
真挚地，
莎拉·基