在最近的一次会议上与领导人交谈时,我对参与问题感到真正的关注。毫不奇怪,考虑到2013年盖洛普州全球工作场所报告表明,全球只有13%的员工参与其中,并且2014年德勤全球人力资本趋势研究表明,有78%的业务领导者将保留和参与度评为重要(26%的利率)这是紧急的)。
十年来基本上保持不变的趋势……也许是因为我们不知道这个词的含义?
多年来,我们听到参与度定义为愿意酌情付出的努力。在大多数组织中,每年通过略微略微浏览表面的调查进行衡量。是时候到达问题的核心了。
为此,我们需要在定义中更深入:
参与不仅是一个概念,而且是一种感觉。
一种复杂的忠诚,兴奋和激情的感觉。这种感觉使员工的脚步陷入困境;一种推动新产品和服务创新的感觉,使客户和推动最低点的结果感到高兴。这种感觉在整个组织中荡然无存的感觉
如果我们使用订婚和婚姻的类比,我们不希望我们的员工“参与”,我们希望他们“已婚”。我们希望他们坚定地致力于这种关系。作为组织领导者,我们是否坚定地致力于他们?
当我走进一家公司时,我正在寻找活力,在那些在真正关心的员工中看到的火花。“参与”一词会捕获它吗?您将如何重新定义参与度?
- 是时候重新定义“参与度”了吗?- 2014年4月20日
一个人只有当他认为自己有合理的期望是有道理的,他认为他也可以在其支持下达到组织的期望。随着时间的流逝,一些期望得到满足,而另一些则没有。没有按时获得递增/晋升,也没有因他认为他认为的一项好工作,无法与同龄人打交道,没有得到老年人/同龄人的支持/热情,这是一项好事,僵化的公司政策以及此类事情很容易结束,- 赋予激情实现的力量。员工感到与组织提供的人类社会体系有关。因此,参与最重要的是,参与是组织文化的函数。
然后,问题可能是“组织如何创造一种引人入胜的文化?”。然后,下一个问题可能是“谁对参与问题负责?“。我认为,除非解决这些问题,否则任何对可持续员工敬业度的努力最终都可以成为员工关系的一种练习。起步解决方案可能是创建一个独立的“参与单元/部门/部门”,并创建可审查季刊的“参与度指标”。损耗率将仅是这些指标之一,具有角色生产力,缺勤率,质量指标,气候调查指数以及其他可能是候选人的措施。此类指标可以在适当级别的管理人员的KPI中纳入KPI。因此,该参与单元获得了授权,并且可以与各种人力资源和线路功能经理紧密合作,以实施计划/流程/政策以提高参与度和生产率。所有这些给组织的成本将远远超过由于脱离接触而造成的损失。
我向我的客户建议参与是暂时的。忠诚是他们应该努力的。如果您将讨论从短暂的参与转移到鼓励更多的永久参与度,您将看到更好的结果,提高生产力和更快乐的员工。
这是一个很棒的语录:“告诉我,我会忘记的。告诉我,我可能还记得。但是让我参与,我会理解的。”
参与是一个非常敏感且极为重要的领域,公司需要集中精力和建设。我喜欢Jayne如何将其与婚姻进行比较。当有很多兴奋时,参与是短期的承诺。婚姻就会发生在远见,价值观,分享好时光和坏时期的成熟和结盟时就会发生。我相信任何组织中的高度参与的员工都意味着有很多鼓舞人心的领导者,他们具有很高的同理心,乐观和自我意识,当然也很有信任和可靠的领导者。
参与与员工满意度不同。满意度与外部奖励(金钱,福利,TC)有关,参与与那些情感和社交奖励相关 - 在工作中感到意义重大,联系和欣赏 - 您在当下和谈论工作时“感觉”良好。
伟大的分化,辛西娅。满意度表达了所有“上方”的所有众所周知的冰山因素(外部动机),而参与是由“下面”冰山(内在动机)的那些因素驱动的。尽管“正确”使外在动机“正确”很重要,但促进参与的气氛需要领导者通过专注于目标,与价值观保持一致并创造我们所有人都需要的归属感来提供意义。专注于前者,将“高于冰山”的成果驱动,员工按照合同的要求完成任务。专注于后者,“冰山下方”因素,促进了信任,承诺和关怀的气氛。您可以在此处阅读有关“动机冰山”的更多信息://www.texturesrug.com/2009/11/25/the-motivation-iceberg/
我不能用更好的言语来将员工订婚 - 我特别高兴的是,这项研究向我们表明我们需要认真对待客户的感觉和火花。我在南非的挑战通常是经理(在公司中高高的公司)“坐在玻璃办公室”并同意您的观点,但仍要防御其公司的参与状况。我需要“吸引”他们相信这一点……因为员工也知道并相信它!
是的,我同意参与是一种感觉。这是您所做的工作也是您的激情。实际上,每个人都无法找到与他们的激情保持一致的工作。例如,谁热衷于收集垃圾和清洁街道,他们热情进入计算机数据库,或者对成为狱警的热情。人们之所以做这些工作,是因为他们必须谋生,而不是因为他们认为自己会参与其中。
与价值观,目标和激情保持一致的生活也来自家庭或其他兴趣。当我为一家与我的个人价值观保持一致的公司工作时,我感到从领导力和同龄人那里有一种社区感时,我会为自己做更多的工作提供更多的工作。例如:当我过去将数据输入数据库时,我将尝试找到简化如何设置桌子以更有效地进行桌子的方法,并想了解我所输入的内容。我是一个新妈妈,我对家庭的热爱使我能够看到并感受到能够做好工作的价值,然后自由回家,而不是考虑更大的问题。数据输入使我有些灵活性,因为该公司在需要时让我起飞,明天将在那里!
为家庭提供时间或灵活性,可以在下班后做自己想做的事情,或者从事低压力或不需要很多更高级别的思维工作的工作。例如:处置公司的人可能会享受他的工作,因为他/她可以听他们选择音乐的选择,也可以不在对他们感到封闭的建筑物中。我曾经与之交谈过的我们的一个处置人员之一,他的喜悦是钓鱼。该职位对他有用,因为该公司提供了充足的休假时间,他不必去办公室坐下。
此外,一个人可能会通过工作来练习正念,并可能意识到他们所看到的人和地方。例如:二月份最近的一个个人利益新闻报道分享说,一个垃圾收藏家知道一个男孩每周都在等他们,有一天给男孩给了玩具的礼物。他的订婚来自看到和关怀,以及在世界上做一些特别的事情的自由。
有两个男人的寓言很棒,他们执行相同的后卫任务,将石头大胆分为较小的碎片。走过他们,一个陌生人问第一个:“你在做什么?”他回答说:“我正在分手大胆。”当被问到同样的问题时,第二个人回答:“我正在帮助建造一个强大的大教堂。”这个简单的故事突出了两个人进行相同工作的区别:一个是以任务为中心的,另一个是专注于专注的。毫无疑问,世界各地的许多人都去上班去做卑鄙的,经常是反对的任务,因为他们必须谋生。但是,在这样做的过程中,领导者可以通过专注于任务或提供更大的前景并赋予他们所做的意义来提供背景。我认为,后者提供的意思是促进参与气氛的原因,尽管组织经常集中在以前的脱离接触状态上。
当思考目的和视野时,参与对我有用 - 价值,优势,心灵作为齿轮上的齿轮的齿轮一部分,这是系统的一部分。每个轮子/零件都是独特的,对于系统具有健康生产力的必要条件。和协同作用允许系统根据需要进行调整。如果一个人(或车轮)无法根据内部驱动器来工作,就好像公司是自己的一样,那么公司(系统)lim依或挣扎。
如果公司包括允许学习或激活目标感和共同愿景的个人发展,那么员工可能会成为与公司一起建立未来的一部分。使人们成为真正的创作者和建筑商的真实身份,他们会积极参与 - 如果他们意识到自己会更快乐的地方,那也可以!
与明确而引人注目的目的保持一致,这也是我的参与驱动程序清单的佼佼者。错位最终导致脱离接触,但是在招聘期间讨论或编织L&D课程的“我们的目的”多久一次?