由约书亚弗里德曼

信任是把人们和组织在一起的胶水;随着技术的改变社会,旧的信任模型正在下降。与此同时,大脑回路管理需要重建信任。保罗Zak和我讨论的社会和经济影响这个“相信革命”——对领导人的影响。我们认为有四个策略从Zak的研究和他的最新著作信任因素:创建高性能的科学公司。

由于技术:信托革命

过去几代机构船只的信任。银行、教堂、学校、法院、警察、政府、媒体、甚至民主被视为社会稳定永久固定装置。这些建筑物用全面的大理石柱上面显示力量的竞争。在上一代,这些柱子摇摇欲坠:

信任从根本上是一个叫人的生物学过程…技术要求新定义的信任,我们以新的方式利用旧大脑系统进化。

俄亥俄州立大学在2009年的一项研究中,学者们从测试确认偏向的影响研究我们如何收集信息。他们调查了150位参与者在他们对政治的兴趣,他们的政治态度,而且,很微妙,在四个关键问题上他们的意见。研究人员随后的参与者浏览在线论坛文章提供的四个问题反对意见,而软件偷偷记录参与者花多长时间阅读每一篇文章。当一个参与者同意对一篇文章的看法,他们花了,平均36%更多的时间阅读这篇文章。我们更加注重信息我们同意。

从根本上说,信任,因为信任是一个生物的价值承诺的信号。当人们感到信任,他们挖。联邦快递的创始人兼首席执行官弗雷德•史密斯谈到它的”自由的努力。”中所描述的情商在联邦快递的案例研究史密斯说,员工在他们的自由裁量权的真正价值。他们支付最低水平的工作——但高性能需要更多的努力。这是一个员工给的礼物。为什么他们给额外的努力吗?信任是一个关键组件。

建立信任的桥梁:如何增加信任

保罗Zak的新书信任因素:创建高性能的科学公司提供强大的洞察力应用科学的信任。我们讨论了Zak的发现和四个主要建议。与信任下降,Zak今天领导人指出一个深刻的简单要求:

底线:拥抱整个人,建立人与人之间的关系,让人们成为他们真实的自我重要的工作。虽然这本书是集中在信任的业务上下文,这四个原则适用于我们的个人生活和社会逍遥法外。

这里有四个关键策略从保罗Zak的研究:

在大多数组织中,当有一个问题,标准是模糊的。“我们可能有这个问题,但我们不能告诉别人,因为我们不知道什么是解决方案。我们会显得软弱。”

Zak建议,如果我们采取了完全不同的方法,对我们的员工说:

“看,我们有一个大问题。我需要你的帮助。我需要任何好主意。我们真的需要一个响应,请,如果你能使一个案件,你的方法是有用的为公司,我想听。比,这是一个完全不同的球赛我隐瞒信息。当我做了一个决定,我将告诉你我们所做的。”

这种程度的透明度将可怕的许多领导人认为,他们的力量来自”的人知道,“但如果信任是必要的,那么它很可能是值得冒险去诚实地交流。

如果我们的政治、教会和社会领导者运用同样的原则?的确,它将是一个激进的透明度。

作为一个非营利组织的领导人,我很容易就看到推进我们的工作的人是志愿者。但如果我们对待员工一样?如何影响人们的意愿给自由工作吗?

Zak说:“我们想让人们可自由支配的努力。我如何得到的?基本上,我可以威胁你。我可以贿赂你。这两个我们很快适应,因此,他们可怜的长期解决方案。相反,我可以让你在人民和组织的目的。这常常是一个非常低的成本变化,ROI是强烈积极的和高。”

当人们觉得连接到目标时,他们更小心,他们带来了更多的能量,和他们更深刻的动机。在这个案例研究中解释的一个大披萨连锁店,当人们觉得他们的工作是“大使命”值得努力的一部分,他们深入。

在情商的6秒模现金网赌钱网站型,我们谈论追求高尚的目标。一个高尚的目标是超越了使命宣言。这是一种表达超然的目的在我们的生活中,并把它转化为行动。相信会发生什么如果我们生活更有意在我们的日常生活吗?

当人们感到连通性和关怀,他们相信更多——更多的承诺,因为这是一个相互的关系。Zak说领导人需要优先考虑一个组织气候是关心是很正常的。他在本文中解释道,大脑回路是强大的;当人们自我感觉良好时,他们更承诺:“家(人类oxytocin-mediated移情)是一个积极的反馈回路。真的感觉好行善。”

更多信息,听保罗Zak的TED演讲:信任、道德和催产素?和阅读信任因素:创建高性能的科学公司。