要求信任:修复和增加信任的5个实用步骤
想增加与某人的信任吗?尝试这个具有挑战性但奖励的框架来谈论它
约书亚·弗里德曼(Joshua Freedman) - 2015年1月,于2019年10月修订
一旦确定了信任的价值,评估您需要增加信任,并专注于与四个CS赚取信任 - 您如何进一步发展?
《生命体征信托》系列中的最后两个帖子的回顾:
最重要的之一生命体征健康的气候是信任。当您的人民信任您时,他们会更深入地挖掘,更好地倾听和更轻松地宽恕。当信任较低时,会有更多的抵抗力,更多的恐惧和沟通也无法正常工作(因为人们彼此不相信)。因此,本系列中的第一篇文章讨论了注意并评估信任作为双向街道,并利用您的不信任感作为“晴雨表”来衡量别人如何信任您。然后我走了信托CS以及如何使它们更明显。
在这个信任系列的最后生命体征中,您将学习一个具有挑战性但功能强大的过程,称为信任联盟。
信任的成分
在这种技术起作用之前,它有助于认识到您的破碎信任感与恐惧有关。恐惧是一种有益而有见地的情感,说:“嘿,我担心!这可能是危险的。”可能会出现危险感,因为“信任C”之一(关怀,承诺,一致性和能力)处于危险之中:
- 承诺- 您担心他们不会跟进。
- 关怀- 您害怕他们真的不在乎。
- 一致性- 您担心他们会向某人“爆炸”。
- 权限- 您担心他们不足以成功。
准备通过选择一个与您有的人来练习此技术小的违反信任 - 您重视和重视您的人,您可以练习的人进行有挑战性的对话。不要从一个您不信任的人开始 - 从您信任的人开始,您想“提高档位”。
如何谈论信任
这信任联盟是一场对话,您同意互相支持以增加相互信任。对话有几个步骤:
- 同意谈论改善信任。
- 每个人都会识别一种减少信任的方式(另一个人做或没有做的一件事)。
- 每个人都确定一个措施来纠正问题 /增加信任。
- 同意采取行动,并通过识别何时完成(或不执行)来互相支持。
- 感谢这种关系的重要性。
在下面,您可以看到一个示例,说明某人如何遵循这些步骤。通过练习流程,您将了解有关信任和建立信任的很多知识。然后,您可能会与其他员工和同事一起使用类似的过程。
信任联盟一旦我们认真致力于提高团队的质量,我们就会在培训中使用的过程。它改编自墨西哥的出色教育家当归奥尔维拉(Angelica Olvera)的工作。
您的信任联盟对话可能会这样:
1.同意谈论改善信任。
您:“卡罗尔,我意识到我们的关系,我想要您的帮助。我意识到,我们之间的信任并不像我想要的那样强大,我想负责改善这一点。您愿意与我讨论吗?”
卡罗尔:“好吧,你知道我确实相信你……我们的关系很棒!”
你:“卡罗尔,这很棒,否则我不会问你这个!而且可能会更大 - 您愿意与我一起尝试实验,看看我们是否可以提高我们的信任?”
卡罗尔:“当然,当然。”
2.确定如何减少信任。
您:“好的 - 这是过程。我希望我们每个人都说一次,当我们感到信任与对方有所减少时。然后,我们将决定采取行动来解决这个问题。
我将首先走:我正在考虑我们的互动 - 在这种情况下,我并不完全信任您。”
卡罗尔:“好吧,我不知道我是否会使用如此强烈的术语,但我想我知道你的意思。”
您:“我认为我不完全信任您,因为我不确定您在这种情况下真正关心的程度。我想对此更加自信,我只是感到有些失望。现在轮到您了 - 我最近采取的行动可能会减少您对我的信任?”
卡罗尔:“好吧,好吧,我想我可以看到。很难想到什么,但是我想……”(她举例说明)
您:“谢谢您告诉我 - 我非常感谢诚实。”
3.和4.确定增加信任并同意采取行动的方法
您:“好吧,现在我希望我们每个人都想到对方在这一领域的改进。我对您的要求是,您通过更多地与我进行检查,并注意到我何时会注意到您的关心 - 您知道我的意思吗?”
卡罗尔:“是的,我知道 - 有时我会陷入'Go,Go,Go'中。是的 - 我可以做更多的事情。”
您:“好的 - 现在我该怎么办……”
5.感谢这种关系的重要性。
您:“好吧,只要进行这次对话,我就会觉得我们在同一页面上更多!我真的很珍惜我们有这种诚实的关系……。”
在现实生活中建立信任
正如您将在本系列有关信任方面的练习中所经历的那样,发展信任既具有挑战性,又令人难以置信。只关注这个主题并记住这是您领导责任的重要组成部分,可以改变您与团队成员的联系方式。
通常,“信任建筑练习”被脱离工作(在教室或绳索课程中)。取而代之的是,我建议您在日常工作中花费八个小时并将其散布到每周几分钟,从而获得更大的好处。不断努力评估,赚钱和请求信任,并在90天后让我知道结果!
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一如既往的精彩文章!您缺少步骤3。
嗨,乔什
我爱信任联盟
简单,很有意义,我绝对可以证明我的信任问题?
嗨,乔什,我真的很喜欢“信任联盟”练习,我过去曾经使用过它,发现它确实很强大。感谢你的分享