最佳实践:商业情商

情商培训如何工作?

在组织中,什么因素能够有效地利用情商创造价值?

我们采访了几十位商业领袖,了解到商业领袖们担心情商被认为是“软的”,所以让情商具有很强的相关性和实践性是非常必要的。因此,领导者需要一个强有力的、有研究支持的方法,通过许多案例研究和历史来证明其可信性。那么,需要什么呢?我们采访了几十位商业领袖,确定了三个关键需求。

其中两个关键问题工作场所活力研究是:(1)保留善人,也(2)发展领导能力充分利用人才 - 这两者都可以通过情绪智能培训来解决。但受访者还表示,组织发现很难知道如何在业务中实施情绪智力培训。

随着“谈论伟大领袖”研究可见,人们需要既是“商业人士”又是“人缘人士”的领导者。当人们在多年的“用更少的钱做更多的事”和不断增加的复杂性后感到筋疲力尽时,这一点尤其重要。

越来越多的研究表明,情商是领导力表现最有力的预测因素,这可能是因为对“人缘人”的要求越来越高。想要证据?电子书:情商的商业案例

下面是情商训练在商业中有效的关键成功因素,以及每个人的实用技巧。

1.使EQ实用和可访问

将情商与业务优先事项联系起来,如改进协作和提高效率。这是商业,不是大学,所以要让它与工作相关。这个理论很重要,但前提是它是可行的。这是EQ管理课程的一个例子建立在这种专注上。

我们建议如何解决这一需求:

运用情商解决实际问题少一些“培训”,多一些项目。少一些“角色扮演”,多一些“真实扮演”。小松的情况是一个很好的例子,管理人员使用eq工作的业务。

让不可见的变得可见——大多数商业领袖对情商的实用性只有一个模糊的概念。利用超越“信息”和支持行动的有说服力的评估工具。它们必须简单明了,但也必须是实质性的。如UCB生物制药案例大脑的概要文件是训练的理想组合。

连接业务数据尽管越来越多的人意识到情商“在某种程度上很重要”,但通常并不清楚为什么它现在很重要。什么针需要移动,情商将如何帮助这一点?这样的工具团队生命体征为设置此上下文是非常宝贵的。

随着时间的推移投资时间-为了让情商训练更实用,你最好把它分散到几个月的日常工作中去。Excelitas案例这是一个明确的例子 - 混合评估,培训,教练和现实世界申请,73%的参与者可衡量地改善,他们几乎翻了一番,高性能领导者。这就是为什么现金网赌钱网站六秒认证路径是模块化和混合 - 建立真正的专业知识需要学习,应用,练习,支持,更多的学习...更多练习......

2.整合EQ进行文化

根据全球生命力研究,优先考虑情绪智力的组织具有更高信任的文化,并且具有高性能的可能性。调查发现有效实施是“文化建设”而不是培训。其中一个组织领袖与我们发言,这篇文章来自一家,这是一个支持领导者情绪情报的重要性......但并没有告诉他们如何。有效的EQ实施是招聘选择,船上,开发和绩效管理的整个人才周期的一部分。

如何做:

为有才能的人找合适的人才-这里有一个概述如何利用情商来招募、挑选和聘用人才。这需要对人才管理人员进行投资,以建立有意义的情商专业知识。不只是在一个工具中发送给他们一个快速认证。

教练的性能-利用情商最有效的方法之一就是建立教练的文化而不是评估的文化。年度绩效评估不仅浪费时间,还会破坏合作关系;这是倒退到19世纪早期的工厂管理模式,别再这样做了.相反,选择和培训经理让他们的工作是与人们促进表现。用工具装备它们。

测量最重要的-查看Westcomm Pump案例研究关于领导力文化的衡量和构建。简单、清晰、快速的数据有助于领导者了解领导力、文化和绩效。然后,如图所示西门子Healthineers案例,将有意义的评估数据与现实世界的挑战联系起来。所以组织领导经常说,我们每一两年做一次员工调查,但这是不可行的如果你正在做庞大的、缓慢的、昂贵的员工调查,停下来(即使有人说:“但是我们已经使用这个工具很多年了。”)

将它链接到重要的东西你的公司在三年内会如何增值?为了达到这个目标,你的战略重点是什么?文化可能是部分原因。将你的情商主动性与策略联系起来。如在联邦快递案件在美国,情商与战略的核心支柱相联系:以人为本的领导,以及他们在该领域的有效性的内部衡量标准。

你是学习和开发专业吗?

3.深入

有许多“情商入门”项目,但大多数在提高人们的意识后就停止了。特别是建立价值看看学习和发展的案例专业人士有效地使用情商,方法和工具需要是实质性的。是的,简单很重要,但如果工具不够强大,那就只是娱乐而已。如果你的目标是优化文化绩效,那么在任何地方都要使用情商工具。

怎样去:

与认真的玩家合作.我经常被问到:“你知道_____吗?他们是情商方面的专家。”寻找案例研究,有趣的研究您的学习合作伙伴正在出版的书籍,产品等。如果这很瘦,你可能会和具有强烈的“促销智力”的人交谈。如果您需要帮助找到盟友,问我们和签出现金网赌钱网站6秒首选合作伙伴世界各地。

建立内部能力.如果你想要认真地执行任何事情,包括情商,这些人将最好地“翻译”到你的环境中。正如下一点所解释的,这些人不一定是学习和开发专业人士。这就是为什么六秒创造了这现金网赌钱网站样的东西综合情商认证培训-很容易开始,而且会深入。

管理自己的学习.许多组织都试图将管理人员的人们外包给人力资源......但是如果他们没有管理人员,你的经理人会得到什么?去开会?管理的主要工作必须是人 - 而且包括学习。使用HR或L&D作为资源来支持该功能,但使其成为经理的工作。这意味着经理不仅仅参加培训,他们可以领导或共同领导它。

为了让这个“开始容易,深入深入”的概念切实可行,我们开发了一整套即插即用模块,完整的情商管理课程可以根据具体需求进行混合匹配。

情商很容易上手

有一些方法和解决方案需要大量的资源才能看到ROI。但在这里情况并非如此。选择一个团队、一个垂直部门或一个特定的业务单元,并进行试点。在你建立能力并学习有效方法的同时,利用这一点在整个组织中把情商的价值社会化。然后扩大。

怎样去:

选择一些有价值的冠军并提供赞助.找一个人或一个小团队,他们会像情商教练、促进者或支持者那样进行谈话。他们需要以人为本,理解领导力和文化的价值。找一位真正重视企业文化的高级经理,并承诺进行初步的尝试。

在有影响力的志愿者身上练习。找一些愿意接受指导的人作为你的盟友来学习如何做到这一点。选择有影响力的人,比如在这个行业工作了很长时间的人,或者因为他们的技术专长而备受尊敬的人,这些人真的会从额外的情商中受益。给他们一份SEI领导报告和神经网络,提供具体的、可执行的想法。对他们进行大量的指导,无论是单独指导还是一起指导,通过合作找出适合你的环境的方法。

在90天的试飞期里全力以赴.与其在大型机构中分散精力,不如在较小的沙箱中完全实现。建立它,这样你就可以通过跟踪现有的业务指标,如员工流失率、错误率、事故/事件、旷工、客户服务评分、患者满意度、销售等,来看到ROI的证据。

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