概述
情境:荷兰Valkenburg的Restaurant sunday餐厅需要将顾客体验提升到一个新的水平，并提高顾客的回头率。
解决方案:现金网赌钱网站Six Seconds的合作伙伴布鲁格(Bluegg)与酒店所有者合作，开发了一项针对酒店员工情商的定制培训。
结果:周日餐厅文化的显著改善，突出表现为客人满意度的提高和25%的顾客回头率的提高。
“我们现在一直在为顾客提供超出预期的体验，这使顾客回返增加了25%!”
情况
餐厅周日位于瓦尔肯堡中心，荷兰，在一个历史城堡的脚下。酒店老板Dagman和Ellen希望通过投资对员工进行酒店培训来优化客人体验。他们相信，通过提高对情感的意识和技能，通过阅读和与人互动，他们可以建立团队精神，改善客人体验。
解决方案
Bluegg与六秒工具认证的顾问一起工作现金网赌钱网站餐厅Sunndays根据公司的具体需要定制培训计划。Bluegg结合了其在情商、热情好客、肢体语言和团队建设方面的专业知识来创建这个项目。他们利用“六秒大脑概况”和“现金网赌钱网站团队仪表盘”帮助团队成员了解自己和同事。
结果
忠诚的增加
回访客户的百分比增加了25%。
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增加客人满意度
Facebook和TripAdvisor上的客人评论有所改善。
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底线的结果
在同一年，星期日增加了25%的收入。
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所提供的产品和服务
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