信任对于幸福至关重要。但是今天环顾四周，我们看到我们在一个中间信任危机社会，医疗保健，经济，媒体和政治不信任我们的组织。我与史蒂芬·科维（Stephen Covey）交谈，畅销书作者信任速度, about practical strategies to lead ourselves and our organizations out of this mess.
他的父亲斯蒂芬·科维（Stephen R Covey）博士写道，在我们的所有关系中，我们都有一个“情感银行帐户”，我们的互动要么增加或减少信任和联系的平衡。如今，增加这种银行余额可能比以往任何时候都更加困难。似乎无法控制的力量正在消耗我们所有的信任银行帐户并减少福祉。
科维说：“不信任和怀疑往往会引起更多的不信任和怀疑。但是他坚信我们有选择：“有一种更好的领导方式，有一种更好的方法可以在当今的世界中运作，这是通过信任的领导。”
它是如何工作的？斯蒂芬·科维先生分享三种基本实践，我们所有人都可以用来增加信任并在我们的组织，领导和生活中创造福祉。
The summary:
＃1冒险护理，因为它可以解锁人类的联系
＃2要考虑意图，因此您将目的付诸实践
#3 Strengthen integrity to increase your credibility
摆脱不信任的周期
照顾
科维（Covey）描述了风险厌恶的动力，他说：“如果有人犯了一个错误，您会立即看到它，并且被放大了，并且被放在社交媒体上。人们变得更加谨慎，更加谨慎，更加守卫，更可疑。我们发现自己正在延续一个不信任和怀疑的恶性循环，从而造成了更多的不信任和怀疑，因为我们没有人愿意被烧毁。”
在这种情况下，我们开始工作。根据最新六秒钟的活力研究现金网赌钱网站，人们比以往任何时候都感到压力更大，时间不足，宁静和资源，他们像疯狂一样游泳而没有走得很远。
解决方案是在我们的沟通中更加注意。根据科维的说法，“你先听。您表现出对听到的信息的尊重。您澄清了期望，并专注于并同意对这些期望的责任感。这包括给why behind the what换句话说，宣布您的意图。”
而且，甚至比这种“谨慎”更深刻的是真正的关心。
科维（Covey）举例说明了一家公司，他们问高级领导人：“您真的关心领导者吗？”并问中间管理人员：“高级领导人关心你吗？”差距很明显。“有一个68分的差距，但是谁是对的？高级团队实际上可以在乎，但是如果他们的人民不知道，感觉，体验它，相信它，就不存在。”
是什么造成了差距？可能是领导者不在乎，但更有可能是对护理的误解 - 也许关怀被阻止。由于缺乏技能（“我不知道如何展示”）或文化背景（“我们在这里没有真正谈论的感觉”），还是过度专注于细节？
Covey says that if leaders don’t actually care, that’s a deeper issue and requires more work to get to the heart. “Look, at the end of the day, the only sustainable approach in an interdependent world is mutual benefit which includes regard for the other person.
Anytime we’re interdependent, as opposed to truly independent, we have to have an agenda of seeking mutual benefit which includes a mutual regard, a mutual respect, and ultimately, hopefully, a mutual trust that has genuine caring at its core.”
Covey断言：“我们可以为为什么信任重要，就像您一样，乔希（Josh）和情商一样，为何如此重要。”他继续说：“关怀给了我们更多的信任，这会带来更好的财务成果。而且，这是一种更好的生活方式。这既是正确的事情，也是经济的事情。关怀是建立信誉和信任的意图的根源，而这既增强了更好的表现成果，又增长了一个更好的世界。”
Why before the what
Be deliberate with intentions
建立关怀连接的最大障碍之一是交叉的通讯线。科维说，通过简单地宣布自己的意图并检查我们的假设，我们可以摆脱许多错过的机会。
在通过社交媒体策划的分布式团队和关系的世界中，它越来越困难。正如丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）所描述的那样技术介导的通信是“薄”- 我们没有得到完整的人类背景。也许这就是为什么研究人员Primack和Miller在新研究发表在《美国预防医学杂志》上，发现使用最多的社交媒体的青年经历了更大的孤独感的三倍。无论我们吃多少垃圾食品，都不会变成健康的饭菜。
特别是在通过这些薄渠道连接的分布式劳动力中，我们获得的上下文数据较少，并且很难对齐和连接。正如科维指出的那样：“当您不宣布意图时，人们就会做出假设。无论如何，他们归因于您的意图，但是他们是根据他们的恐惧或最坏情况来描述的。充其量，他们在猜测，但最糟糕的是，他们正在预测他们的恐惧。”科维说，目标是建立一种关系，人们可以共同理解。“我们的规则是：不猜测。相反，声明您的意图。这意味着您会给人们为什么背后的原因。”
Direct communication is surprisingly challenging. AsBrené Brown’s research shows，我们保护自己免受隐藏或分心的脆弱性，但这并不能解决问题。唯一的方法是前进，这就是为什么脆弱性（分享我们的真实自我）是一种勇气的原因。
“它需要冒险，需要勇气，并且需要良好的判断。但是我们可以创造一个更好的世界。我们可以创造更好的结果，并变得更快乐，更快乐，更充满活力，”科维说。而且，他指的是保罗·扎克（Paul Zak）research that reflects a growing body of evidence of a compelling business case for trust-based leadership。
From Intention to Purpose
关于澄清目的的重要性的研究，Covey关于宣布意图的建议得到了很好的支持。当您不知道它是什么时，很难宣布您的意图。最近的盖洛普健康民意调查发现只有7％的员工在福祉的所有五个方面都“蓬勃发展”（按照他们的衡量）：
目的：喜欢您每天做的事情，并有动力实现自己的目标
Social：在您的生活中拥有支持性的关系和爱
Financial：管理您的经济生活以减轻压力并增加安全性
社区：喜欢您的住所，感到安全并为社区感到自豪
Physical：身体健康和足够的能量每天完成工作
调查还透露，三分之一以下的千禧一代非常舒适地与经理谈论生活以外的生活，但那些确实是员工敬业度的两倍的人。
Six Seconds’ research concurs:目的的清晰度, or “living your why,” is one of the top factors driving individual wellbeing.这是幸福感的三个关键情商因素:
不要仅仅协调，协作 - 从积极的假设开始
六秒钟的创始总统阿纳贝尔·詹森现金网赌钱网站（Anabel Jensen）曾经对我说“我们不能无判断。我们的大脑有联系以不断做出判断。”我们能做的就是注意我们正在做出的假设，并通过保持好奇来重新开放。科维说我们可以进一步走。鉴于我们大脑的天生倾向，为什么不从积极的假设开始呢？
Covey goes on to say, “If we learn to assume positive intent as a starter in any interaction, we’ll see the world in a different light. I learned this from Indra Nooyi, the CEO of PepsiCo, one of the great leaders I’ve met. She said the single greatest learning in her life was something she learned from her father, and that is this:始终假定积极的意图。”
科维指出了这种简单的转变的力量：当我们承担积极的意图时，我们就会解锁协作。“想象一下这个约书亚，两位领导人共同努力：一个宣布意图，另一个宣布他们的意图是积极的。试想一下，他们将走得更远，更快。他们将建立信任 - 因此能够真正合作。因为没有信任，您就不会合作，所以您只是协调。”
根据最近六秒钟的心脏报告，在127个国家 /地区现金网赌钱网站合作是测得的18个关键人才中最快下降的。Perhaps this decline in collaboration is directly linked toresearch findings on decreasing trust。它做出了实用的步骤，例如假设积极意图更加罕见和有价值。
寻找完整性
通过提高信誉来建立信任
我问科维父亲的7个习惯，这是最具挑战性的。他告诉我：“积极主动和承担责任是如此基础。”斯蒂芬·科维（Stephen R Covey）称这种习惯为1，这是关于拥有自己选择的所有权，因此是您自己的生活。在六秒钟的情绪现金网赌钱网站智力模型中，我们称之为99现金网注册 。
正如斯蒂芬·科维（Stephen）先生所解释的那样：“发现自己变得反应性并不在刺激和反应之间留出空间非常容易。然后我记得：我可以退后一步，选择我的回应。”他说，关键是要记住，“我不是发生在我身上的产物。我有一个空间，我可以选择。I come back to that all the time.”
While Stephen R’s 7 Habits are profound, Stephen MR says the greatest lesson wasn’t what was in the book. It’s the way his dad served as a role model. “Sometimes he would fall short, like all of us. But what made the biggest impact on me was seeing these principles modeled, I saw my father teach these on stage, but even more, I saw them in his life. Sometimes someone can be a great speaker in front of a group and they just wow an audience, and yet when they walk off stage they’re like a different person in terms of how they treat people.”
科维（Covey）反映：“也许我可以向父亲付出的最善良，最准确的致敬，而我对他的关键学习确实是像我父亲在公开场合，作为作家和老师一样好（他很好），他在私人方面甚至更好。他在舞台上表现不错，而且舞台上的情况甚至更好。”科维继续说：“他有真正的正直，这意味着他生活在自己教的东西上。也许那是我从他那里获得的最伟大的学习。是的，我学到了这些原则，但更重要的是，我学会了诚信，这对这些原则是正确的，尤其是当没有人看到的时候，尤其是在有成本或后果的情况下。那是测试。在那之前，我们还没有真正接受过测试。那是我父亲处于最佳状态的地方。”
Of course, that is also central to trust. The core, Covey notes, is, “Real integrity that builds credibility. It builds trust because there’s no gap between what you say and what you do. I learned that from him.”
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将碎片放在一起
科维说：“我们看到不信任的互惠持续和永久化。”“它倾向于传播。这是一种危险的模式，我们必须抵消它。我们需要在这个低信任世界中明智地建立信任的领导者。”
如何？Covey确定了从我们的性格流动的三种关键要素：意图，关怀和完整性。他还确定了从我们的能力中流出的两种关键信任成分：能力（我们的相关性）和结果（我们的绩效记录）。但是，这还不足以“拥有”这些；科维说，真正的窍门是将它们纳入我们的行为。
正如科维坚持认为的那样，“您不能从表现出的问题中说出自己的出路，但是您可以表现出路。”他强调，尽管我们所有的技术和当今的复杂性，人类仍然相同。他这样说：“建立信任的原则仍然是相同的，他们是关于信誉和behavior。”这意味着情绪智力的基本技能变得越来越重要。我们需要加强“核心肌肉”以采取正确的行动，即使这很困难。特别是因为很难。
科维说，他非常致力于建立信任。because, like your research shows, it’s a missing piece today. It’s foundational to everything we’re trying to do as leaders, as teams in these organizations. You really can’t have long-term success without trust. The best relationships are those in which people can trust each other. The best culture is where there’s high trust.”
也许最重要的是，科维提醒我们，信任是我们可以增加的东西。“我的主要信息Speed of Trust那是可以学习的，”他说。“这是我们可以从内而外学习和创造的能力。意思是，我们首先是从自己开始的，然后看着镜子，然后我们向我们的人际关系，然后向我们的团队，然后到我们的组织，然后是我们的外部利益相关者，然后转向我们的所有社会。这是一个反了过程。”
In all aspects of work and life, trust is a barometer of wellbeing. As Covey says, “If people can trust each other, it’s like a multiplier effect for everything else that they’re doing.” He continues, “Their ability to collaborate goes up, to partner goes up, to create great high-performing teams goes up when there’s trust. Their ability to attract people, to retain people, to engage people goes up when there’s trust. Their ability to execute their strategy with speed goes up when there’s trust. Their ability to innovate, to value differences and diversity, goes up when there’s trust.”
斯蒂芬·科维（Stephen）先生的底线：“几乎所有您需要做的事情，从信任开始时就可以做得更好。您可以做得更好，可以更快地做到这一点，并且可以学会实现这一目标。”
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