最佳实践:商业情商

如何情商业务培训工作?

在组织中,什么才能用情商创造价值?

采访数十名商界领袖,我们了解到企业领导者而言,情商被认为是“软”,所以它必须要做出EQ很强的针对性和实践。其结果是,领导者需要有许多案例研究和历史上的一个强大的研究支持的方式来证明可信度。所以......需要做些什么?采访数十名商界领袖,我们确定了三个主要的需求。

关键问题的两个揭示工作场所活力研究主要有:(1)保持良好的人,也(2)培养领导能力,使大多数人的天赋 - 这两者都可以与情商的培训来解决。但受访者称,企业很难知道如何实现商业情商培训。

由于谈论伟大领导者的研究事实证明,人们需要既是“商人”又是“普通人”的领导人。当人们经过多年的“少花钱多办事”和不断增加的复杂性而精疲力竭时,这一点尤为重要。

越来越多的研究表明,情商是预测领导力表现的最有力指标,这或许就是对领导者“平易近人”的需求不断上升的原因。想要证据?电子书:情商的商业案例

以下是情商训练在商业中有效的关键成功因素,以及每个因素的实用技巧。

1.使EQ实用和访问

链接EQ与业务优先级,例如改进协作和提高效率。这是业务,而不是大学,因此使得相关的工作场所。该理论是很重要的,但只有当它是可行的。这里的EQ管理课程的例子用这种焦点的建造。

我们建议如何解决这一需求:

运用情商解决实际问题-较少的“培训”,更多的项目。少一点“角色扮演”,多一点“真实扮演”。小松案例是一个很好的例子,其中使用情商经理对他们的业务工作。

把不可见的变成可见的-大多数商业领袖对情商的实用性只有一个模糊的概念。利用超越“信息”和支持行动的引人注目的评估工具。它们必须简单明了,但也要有实质内容。如UCB生物制药案例大脑的概要文件是训练的理想组合。

连接到业务数据- 同时有日益认识到情商“是某种重要的,”它平时并不清楚为什么它的事项在这里和现在。需要什么针得到感动,以及如何将EQ的帮助是什么?类似的工具团队生命体征是无价的设置此背景下。

投入时间随着时间的推移为了让情商训练更实际,你最好把它分几个月进行,并融入日常工作中。Excelitas案例就是一个明显的例子 - 混合评估,培训,辅导和现实世界的应用程序,可测量的参与者提高了73%,而且几乎翻了一番高绩效领导者的数量。这就是为什么现金网赌钱网站六秒认证路径是模块化和混合 - 建立真正的专业知识需要学习,应用性,实践性,支持更多的学习...更多的实践...

2.将用于EQ培养

据全球活力的研究,即优先情商组织有更高的信任文化,是22倍的可能性是具有高性能。调查发现,有效实现“文化建设”,而不是训练。其中一个组织的领导人和我们讲了本文来自于信奉情商对于领导者的重要性,公司......但并没有告诉他们如何。有效实施EQ是整个人才周期从招聘到的选择,入职,发展和绩效管理的一部分。

如何做到:

为才能找到合适的才能-这里有一个概述如何利用情商来招募、挑选和培养人才。这就需要对人才管理人员进行投资,在情商方面培养有意义的专业知识。不只是在一个工具中发送他们到一个快速认证。

教练性能-利用情商最有效的方法之一是建立教练文化,而不是评估文化。年度绩效评估是在浪费时间,破坏合作关系;这是对19世纪早期工厂管理模式的倒退,停止这样做吧。相反,选择和培训管理者获得,他们的工作是与和通过人培育的性能。装备他们的工具。

测量最重要的-请查看Westcomm泵的案例研究关于领导力文化的衡量和建设。简单、清晰、快速的数据可以帮助领导者了解领导力、文化和绩效。然后,如图所示西门子Healthineers案例,将有意义的评估数据与现实世界的挑战联系起来。所以组织领导经常说,“嗯,我们每一两年做一次员工调查,但这是不可行的。如果你在做庞大、缓慢、昂贵的员工调查,停下来(即使有人说,“但我们已经使用这个工具很多年了。”)

其链接到重要的东西你的公司在三年内将如何增值?你实现目标的战略重点是什么?文化可能是部分原因。将你的情商与这一策略联系起来。如在联邦快递的情况下,EQ被连接到战略的中心支柱:以人为本的领导方式,以及他们在该领域的内部效率衡量标准。

你是一个学习和发展的专业?

3.深入

市面上有许多“情商入门”课程,但大多数在提高意识后就停止了。特别是为了创造价值看看学习与发展的案例专业人士正在有效地使用情商,方法和工具需要是实质性的。是的,简单是很重要的,但如果工具不健壮,它只是娱乐。如果你的目标是优化企业文化,那就到处使用情商工具。

怎样去:

与认真的玩家合作。我经常被问道:“你知道_____,他们是一个情商专家。"寻找…实例探究,有趣的研究,书籍,产品,等你的学习合作伙伴发布。如果这是薄,你可以与人交谈,具有很强的“促销的情报。”如果您需要帮助找到一个盟友,问我们和签出现金网赌钱网站六秒首选合作伙伴世界各地。

建立内部能力。你组织里的人会在你的产品、文化、客户、系统方面发展专长……如果你想要认真执行任何事情,包括情商,这些人会最好地把它“翻译”到你的语境中。正如下一点所解释的,这些人不一定是学习和开发专业人士。这就是为什么《六秒》会产现金网赌钱网站生这样的效果情商综合认证培训- 很容易启动,并进入深。

管理自己的学习。许多单位部门尝试外包管理,人力资源的人边......但如果他们不管理的人,你有什么管理人员得到报酬吗?去开会?管理的首要任务必须是人 - 这包括学习。使用HR或L&d作为一种资源来支持该功能,但将其作为经理的工作。这意味着管理者不只是参加培训,他们能导致或共同领导它。

为了使这个“简单开始,深入”的概念切实可行,我们开发了一整套的即插即用模块,完整的情商管理课程可以根据特定需求进行混合搭配。

从情商开始是很容易的

有一些方法和解决方案,需要大量的资源,你看到任何投资回报率之前。这不是这里的情况。选择一个团队,一个垂直,或特定的业务单元,并做了试点。使用社交情商的跨组织的价值,当你建立能力,并了解是什么在起作用。然后展开。

怎样去:

选择一些有价值的冠军并提供赞助。找一个人或一个小团队,作为情商教练、辅导员或支持者进行演讲。他们需要以人为本,理解领导力和文化的价值。找一位真正重视企业文化的高级经理,承诺初次出击。

实践有影响力的志愿者。让一些人愿意通过一个指导过程,作为你的盟友,学习如何做到这一点。选择有影响力的人,比如那些在这个行业工作了很长时间的人,或者那些因其专业技术而备受尊敬的人……这些人将真正受益于一些额外的情商。单独或一起对他们进行大量的指导,合作找出在你的环境中什么是有效的。

在90天的飞行中全力以赴。与其在一个大的组织中分散你的精力,不如在一个小的沙箱中充分执行。通过跟踪现有的业务指标,如员工流动率、错误率、事故/事件、旷工、客户服务分数、病人满意度、销售情况等,建立起它,你就会看到ROI的证据。尽可能具体地衡量你的高层领导所关心的指标。

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