“如果你关心公司员工对待工作的地方玩,把自己作为他们生产的产品的最终客户,那么你必须小心你雇佣他们,对待他们,并训练他们善待别人。否则你可能会工作一天,发现它并不是一个你想要的地方了。”
(摘自容我的百姓去冲浪,巴塔哥尼亚创始人/所有者Yvon Chouinard)

巴塔哥尼亚的经验教训

把人类和地球

成一个连接社区

在深入探讨了Q2主题“社区”我们有机会说话文森特·斯坦利、导演、巴塔哥尼亚哲学,在攀登和户外服装公司。

文森特已经在各种各样的角色参与巴塔哥尼亚1973年开始以来,合著负责任的公司巴塔哥尼亚的创始人,Yvon Chouinard。

巴塔哥尼亚是一个领导者倡导可持续发展和生态责任在业务的各个方面。巴塔哥尼亚获得重大发展,现在接近每年10亿美元的销售额。

这样的成功源于巴塔哥尼亚的原始使命:
制造最好的产品,因为没有不必要的伤害,使用业务激励和实施解决环境危机。

这里有六个非传统的,改变世界的见解从文森特·斯坦利的经验导致的企业也是一个有目的的社区。

我们能从中学到什么教训从先锋公司建立我们的社区吗?

我们如何创建对齐,这样所有涉众都与共同的价值观?

社会的朋友

我们开始攀登设备公司小。我认为当我加入它是每年300000美元,但世界上领先的攀登设备公司之一。有可能不超过3度世界上所有登山者之间的分离。每个人都是一个朋友的朋友的朋友

英国和夏蒙尼和澳大利亚登山者会文图拉和别人的沙发上过夜或在别人的院子里。所以,业务是嵌入在攀登社区。当我们进入服装行业,我们把客户当做朋友和朋友的朋友。

我们还在Malinda Chouinard的坚持下,增加现场在早期儿童保育。工作场所的变化。你走外面,你有你的午餐在野餐桌上和你有孩子在院子里玩耍的声音。

是很困难的,当他们在创建或容忍僵硬的工作文化。真的,这是真的。如果他们不是在院子里玩,然后他们被领导的马车被天保健提供者在院子里和父母拜访他们的孩子或与他们吃饭。

这两件事,我想,攀爬和孩子带来丰厚的意义上,我们是一个团体,我们一起工作不仅仅是业务的范围。

当我们思考我们的客户朋友吗?

这改变我们出售的方式吗?

它改变产品/服务的质量我们卖给他们吗?


企业不应脱离生活。儿童的友谊的登山者和笑声形状@patagonia文化生活的一部分

有意识的沟通

很容易让我们感到彼此的责任和自己公司的人容易感到责任员工他们跑进现场。然后,渐渐地,我认为我们开始行动,承担更大的责任感发生外部文图拉。

公司环境的第一步,真的很重要。Chouinard设备的主要产品是硬钢钉,使其声誉。问题是日益流行的攀登放置增加压力的经典路线。每次你打击一个岩钉成一个裂纹略有放大它。

在公司工作的人面临这个道德困境,是他们生活方式破坏他们的运动和污染了岩石。

他们做了一个慎重的决定,问,“好吧,有什么我们可以做不同?”还有,因为英国登山者爬裂缝发展另一个系统,涉及放置机器坚果称为楔可以扭曲成一个裂缝,它将在体重没有锤子的使用。公司决定让自己版本的铝导缆孔但这是一段美国登山者。你问登山者用于硬钢锤成花岗岩优美地把这个铝螺母和期望它。

我们所做的,我们目录的长文章发表宣言部分和用户部分的指南,告诉登山者为什么他们应该切换到导缆孔,然后如何使用它们。导缆孔。这篇文章非常有影响力的成功。在九个月的业务依赖岩钉从70%到70% chocks-that文章中讨论每一个攀登杂志和登山俱乐部和底部的路线。

这给了我们信心,当我们向我们的客户作为成年人和朋友,我们可以带他们来的。我们可以让人们看到同样的东西,我们看到,我们已经看到。

实际上,这也不仅仅工作与我们的客户,但也与我们的员工和我们的供应商和我们的社区参与。风格的沟通和透明度一直与该公司至今。我认为我们认为我们几乎每个人都处理是我们的社区的一部分;客户、供应商、员工。

巴塔哥尼亚的目的,或崇高的目标,支持可持续社区。需要与供应商的密切关系,员工、客户。目的思考长期变化。

可持续发展不仅仅是照顾自然资源和“绿色。可持续性@patagonia意味着关注@VincentStanle10说,投资,长期关系

你们公司做决定基于一个吗高尚的目标吗?这会增加对齐和忠诚?

关系不是事务性的

20年后我们有同样的挑战,当我们发现有害传统棉花是由于大量使用农药。

当我们决定改变完全从传统有机棉花了很多工作与我们的员工,以及我们的客户。我们依靠全球供应链,很容易插入和播放,我们现在改订购棉花的农民和农民没有和其他人的关系沿着供应链。我们要求我们的员工为棉运动服找到一个全新的基础设施。

生产的人说,“听着,我要尽我上赛季+出去寻找新的纺纱,织布工和针织厂。我们不得不提高我们的价格。并没有一个客户要求有机棉。为什么我们是疯狂的吗?”

我们租来的汽车,我们的人民,不仅仅是设计人员和生产人员,但每个人都在公司在小群体的棉花田,向他们展示传统的棉花地里和有机的区别。

人们可以闻到有机磷在传统领域和看到附近没有任何地方鸟类或把手浸入土壤,知道没有蚯蚓,不回来直到三年后你停止喷洒。让一个巨大的差异。

那么我们就会带他们去一个有机农场,不闻起来像一个工厂,那里是鸟类和蠕虫和植被。人们会从这些旅行回来说,“好吧,这是一个皇家的痛苦,但这是值得的。我们做正确的事。”创建一个水平的共同承诺和参与你的员工,大多数公司没有。但公司可以有这个实际上与员工接触时大人说,“好吧,不仅我们要做什么,黑莓冰淇淋或机床,我们要做这个的环境和社会责任,我们需要你的帮助。”

我认为攀岩业务的礼物之一没有什么是事务性的。

我曾经检查冰斧发际线骨折,在工作中,你不睡觉。你知道一切都是关系型的,因为人们的生活取决于你的工作质量和产品的质量。当这种根深蒂固的在你的工作它创建一个不同的视图的客户或一个社区是什么。

巴塔哥尼亚理解岩石不是一次性的,都是他们的客户,或同事,或供应商。他们投资于改变这些关系和教学,学习,和做在一起。

建立一致性,巴塔哥尼亚创建了一个共同的理解。这不足以告诉人们,他们亲身体验过。为什么?因为公司的工作是建立在关系,不是交易。

一个“至关重要的组织人感觉连接”是一个地方,感觉这是我们的工作,我们的使命,我们的社区?做你的员工,领导和客户参与这一目标?

为什么它重要吗?一个社区的目标一起工作一起完成困难的事。

爱的野生的地方

从一开始,有一个强烈的爱和强大的共享价值野生的地方和这种感觉当你得到一英里的路如果你是一个登山者,或者如果你是一个冲浪者,当你得到10英尺的沙子,和你处理风和海浪的力量。你处理你自己作为一个人,一方面,你更谦虚,另一方面,更多的自力更生。

这是一组值,从一开始就很强大,但是我们的人认为自然是爬在约塞米蒂和乞力马扎罗山,北海道滑雪。我们真的没有想到大自然与文图拉河很深,直到这一事件,流动在我们总部,最喜欢南加州流,只有到达海洋风暴。

在1970年代早期,美国陆军工兵部队来到小镇,他们说,“听着,我们想解决你的洪水问题,我们想把文图拉河和包住它在混凝土和我们将支付它。所有我们需要做的是声明河里死了,你就永远不必担心另一个洪水。“每个人都在文图拉市议会认为这是一个好主意就像美丽的洛杉矶河。

我认为人从巴塔哥尼亚去了市议会会议主要是因为他们担心如何修改成运河河水可能会影响当地的冲浪。公众意见都赞成,太好了,去吧,除了最后,这个25岁的生物学学生起床幻灯片的40个不同的物种,生活在河里。

青蛙、小鸟和在最后一张幻灯片虹鳟小鲑鱼。大坝建好之前,文图拉河(很快淤塞了),一直是主要的虹鳟流在西海岸。这位25岁的学生说的是什么,“不,我们不需要声明河里死了。我们需要恢复它的生活。”

这对我们来说是一个令人惊异的因为向我们展示了这有趣的小镇我们住在,这个油田,柠檬包装,也自然,我们开始了解到大自然的健康和自然系统支撑着社会和人类的健康。

我们给这个学生一个邮箱和电话,一张桌子。H是小群,朋友的文图拉河,成为了原型的基层组织,我们支持当我们开始给草根环保组织销售额的1%。

我们正在寻找真正有激情的人根和连接在社区努力挽救一块特定的土地或伸展的水。这个基层工作也连接保存野生的地方社区作为一个整体,因为你不能让人们节省他们不关心的东西。

我们现在做的一件事与每一个零售商店,我们有大约30在北美,是建立良好的人际关系,与当地环保组织。我们举办了很多活动。我们的零售员工与当地团体做实习。他们有自己的预算给自己的赠款。

有一个连接,我认为,环保和社区之间是绝对必要的。你不会保存您的分水岭,你不会在意你的分水岭,除非你知道它在哪里,你可以得到它,你知道住在那里,你已经看到它。

单独地,我们的大脑连接到表单和遵循的模式。原因之一组织,社区,陷入思考的一种方式。我们如何停下来看到替代品吗?乐观有助于锻炼。那么联系同理心——关心解锁勇气

巴塔哥尼亚冲破他们的模式,认为自然是一些遥远的地方,一个抽象的地方以外的日常经验。当面对环境危机在他们自己的后院,关怀他们思想的转变。他们感觉的重要性。

“大自然的健康和自然系统支撑社会和人类健康”(电子邮件保护)

你有什么模式建立你的客户和社区呢?

你和其他人关心,可以用来帮助你看到新方法的情况吗?

你是一个社区的建设?“社区”是什么意思…和情商帮助它是怎么长出来的吗?

信心破坏

当事情没有按计划进行,我们依靠我们的社区。我们有一些经验,累积和加速了在过去的20年里,你将会获得一种文化的信心。

当你面对一个问题,而不是把你的头,你知道你可以与别人合作,想出了一个解决方案而且,解决方案不会影响业务。

最终,几乎所有我们所做的一种约束,我们不使用这个染料,让我们确保我们的鹅绒来自鸟类不是鹅肝-增长几乎在任何情况下我们得到某种形式的创新,实际上是有用的。

关于15年前我们公司内部有不同的选区。你有这强烈的环境弯曲的所有者和许多公司的中层管理者。你也有一些强大的产品的人正在努力构建最好的防雨外套和他们想成为几年领先于其他人。他们想要使用最好的材料。也许他们不环保。然后你有看到公司的人从一定规模增长到另一个大小。他们工作的系统,将有助于该公司作为一个更大的公司。

所有这些不同的团体,他们不一定一致。你看到邻家环保视为树木拥抱,和产品的人去getter,和金融的人精打细算的人,但没有人赢了。他们都必须处理彼此作为社区的一部分。随着时间的推移,公司在这些领域的进步。其业务越来越强,其产品越来越强,其环境的承诺正在增长。

我已经看到在过去的几年中,这是截然不同的和更有效的。我看到人们内化这些三件事。我看过群体内化。所以,如果我是一个产品经理,我知道我必须做出最好的雨衣,但我必须实现我的利润率和销售目标,我有一个承诺公平贸易认证的工厂和多赚40%承诺减少毒性的化学物质的使用。所有自愿采用。作为一名经理,在公司我不依靠别人来拍我的手。这都是我工作的一部分。让世界上所有的差异。事情发生得更快。

更富有成效的工作,减少内部政治,得到更强大的社区,因为每个人都在同一页上。我不认为可以获得智慧和群体思维。每个人都在争论一切但在这种整体的尊重所有部分的工作造成了巨大的差异。

合成是进化。这不是故意的。我认为它的一部分而已我们学会了如何更好地管理公司,高级职位的人更一致与业主和中层管理人员。

这只是经验的一部分,这个意义上的,“我们这么做,我们现在面临的问题不是不可克服的。”

创新的火花来自各种各样的地方。

“约束”弗林特打击的硬钢。

您的组织如何看待约束?你能让他们从限制的可能性吗?想打开问题,缩小“如果我们改变这种长期影响是什么?”

有时c挂的时间可以帮助澄清需要的创新。

获得所有的部分公司齐心协力:首先,每个团队需要知道和价值贡献的其他团队整体的成功至关重要。这是有“视线”,这样人们可以看到别人的价值。

第二,克服问题构建肌肉组织中。因为团队知道他们面临的挑战感到能够承担下一个。共享经验带来的团队在一起,使他们更强大的未来。

您的组织如何帮助人们看到彼此的贡献的目的?过去的挑战能燃料你的下一个步骤吗?

未来是他们的

我认为企业需要扩展他们的整个供应链的所有权的责任。一个现实的世界,全球经济的供应链是一个非常深刻和广泛。

大约八年前,我们开始帮助一个行业协会,看着鞋类和服装制造业的环境和社会影响。可持续服装联盟的成员现在占50%的世界上销售的服装和鞋类。

他们已经测量6000工厂的能源、用水,废物产生,产生的温室气体,开发了计算机系统对工厂和品牌,以减少对环境的影响他们的衣服。

我认为这是重要的如果你有一个目的业务是否和减少伤害,在可能的情况下,积极的好处。你想生成一个新的社区的人将参加与你在一起时的感觉。

我永远不会害怕在这一点上,与巴塔哥尼亚已经这么久,有人说,“嘿,听着,你可以帮助我们做些什么。”

需要遵循什么文森特的智慧”,生成一个新的社区的人将与你参与”?

人们在你的组织中感觉连接到一个共享的目的?你未来的社区服务是什么?会发生什么如果人们知道答案,觉得答案吗?

你准备好要爬那座山吗?

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