概述
情况：Sheraton Studio City Hotel面临着一系列独特的挑战：停滞的销售，创纪录的营业额和不可接受的客人满意度。他们需要扭转局面。
解决方案：新的领导团队与六秒钟合作，开发了一个定制的，高影响力的计划，融合了气候评现金网赌钱网站估，个人教练会议以及与员工的小组EQ培训。
结果：文化的巨大转变Sheraton Studio City Hotel这是由员工离职率显着下降和客人满意度和整体市场份额的可衡量提高所强调的。
“我们可能会自己做到这一点，但是如果我们没有得到约书亚·弗里德曼（Joshua Freedman）和六秒钟的团队的支持，那肯定不会迅速而有效地发生。”现金网赌钱网站
情况
奥兰多的Sheraton Studio City Hotel表现不佳。销售停滞不前，客人满意度的评级不在可接受的水平上，至少部分是由于部门间争吵和高员工营业额。新任总经理格兰特·班宁（Grant Bannen）和新的人力资源董事凯瑟琳·梅尔尼克（Catherine Melnyk）签订了六秒钟，以协助转机。现金网赌钱网站
解决方案
领导团队利用组织生命体征为了正确诊断气候，这表明团队合作，信任和动力的得分令人震惊。在接下来的10个月中，小组培训研讨会和个人教练课程的结合介绍了EQ以及情绪的价值，即作为一个团队和客人的接口。
结果
减少营业额
不需要的员工营业额的百分比降低了20％。
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增加市场份额
每个房间的收入增加了23.4％。
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增加满意度
总体来宾满意度增加了10％。
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交付的产品和服务
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