最佳实践:商业情商

情商商业培训是如何运作的?

在组织中,什么可以通过EQ创造价值?

我们采访了几十位商业领袖,了解到商业领袖们担心情商被认为是“软的”,所以让情商具有很强的相关性和实践性是非常必要的。因此,领导者需要一个强有力的、有研究支持的方法,通过许多案例研究和历史来证明其可信性。那么,需要什么呢?我们采访了几十位商业领袖,确定了三个关键需求。

其中两个关键问题工作场所活力研究它们是:(1)留住优秀人才,同时(2)培养领导能力,最大限度地发挥人的才能——这两者都可以通过情商培训来解决。但受访者也表示,企业很难知道如何在企业中实施情商培训。

随着谈伟大领袖研究可见,人们需要既是“商业人士”又是“人缘人士”的领导者。当人们在多年的“用更少的钱做更多的事”和不断增加的复杂性后感到筋疲力尽时,这一点尤其重要。

越来越多的研究表明,情商是领导力表现最有力的预测因素,这可能是因为对“人缘人”的要求越来越高。想要证据?电子书:情商的商业案例

以下是情商培训在商业中有效的基本成功因素,以及每个因素的实用技巧。

1.使EQ实用且易用

将情商与业务优先事项联系起来,如改进协作和提高效率。这是商业,不是大学,所以要让它与工作相关。这个理论很重要,但前提是它是可行的。下面是一个情商管理课程的例子建立在这种专注上。

我们建议如何解决这一需求:

运用情商解决实际问题–更少的“培训”,更多的项目。少一些“角色扮演”,多一些“真实的扮演”小松的情况这是一个很好的例子,管理者使用情商来处理他们的业务。

使人看不见,看得见–大多数商业领袖对情商的实用性只有模糊的概念。利用超越“信息”和支持行动的令人信服的评估工具。它们必须简单明了,但也必须是实质性的。如图所示UCB生物制药案例,大脑轮廓是训练的理想组合。

连接业务数据尽管越来越多的人意识到情商“在某种程度上很重要”,但通常并不清楚为什么它现在很重要。什么针需要移动,情商将如何帮助这一点?这样的工具团队生命体征对于设置此上下文非常重要。

随着时间的推移投入时间–为了使情商培训更实用,你最好在几个月内将其推广到日常工作中。Excelitas案例这是一个明显的例子——将评估、培训、辅导和实际应用相结合,73%的参与者得到了显著的提高,他们几乎使表现出色的领导者数量翻了一番。这就是为什么现金网赌钱网站六秒认证途径是模块化和混合的-构建真正的专业知识需要学习、应用、实践、支持、更多的学习…更多的实践…

2.文化整合

根据全球活力研究(global Vitality research),重视情商的组织具有更高信任度的文化,其高绩效的可能性是其他组织的22倍。调查发现,有效的实施是“文化建设”,而不是培训。为本文与我们交谈的一位组织领导人来自一家公司,该公司支持情商对领导者的重要性……但没有告诉他们如何去做。有效的情商实施是从招聘到选拔、入职、发展和绩效管理的整个人才周期的一部分。

如何做到:

为有才能的人找合适的人才这里有一个概述如何利用情商来招募、挑选和聘用人才。这需要对人才管理人员进行投资,以建立有意义的情商专业知识。不只是在一个工具中发送给他们一个快速认证。

教练的性能-利用情商最有效的方法之一就是建立一种指导文化而不是评估文化。年度绩效考核浪费时间,破坏合作关系;他们是19世纪早期工厂管理模式的翻版,停止这样做吧. 相反,选择和培训经理,让他们的工作是与员工一起并通过员工来提高绩效。给他们配备工具。

衡量什么是重要的查看Westcomm Pump案例研究关于领导力文化的衡量和构建。简单、清晰、快速的数据有助于领导者了解领导力、文化和绩效。然后,如图所示西门子Healthineers案例,将有意义的评估数据与现实世界的挑战联系起来。组织领导经常会说,“我们每一两年做一次员工调查,但这是不可行的。”如果你在做大量、缓慢、昂贵的员工调查,停止(即使有人说,“但我们已经使用这个工具很多年了。”)

把它和重要的东西联系起来你的公司在三年内会如何增值?为了达到这个目标,你的战略重点是什么?文化可能是部分原因。将你的情商主动性与策略联系起来。如在联邦快递案在美国,情商与战略的核心支柱相联系:以人为本的领导力,以及他们在该领域的内部有效性度量。

你是学习与发展专业人士吗?

3.深入

有很多“情商入门”课程,但大多数都是在提高认识后停止的。创造价值,尤其是看看学习与发展的案例专业人士正在有效地使用情商,方法和工具需要是实质性的。是的,简单是很重要的,但如果工具不够强大,那只是娱乐。如果你的目标是优化绩效文化,那么在任何地方都要使用情商工具。

怎样去:

与认真的球员合作.我经常被问到:“你知道_____吗?他们是情商方面的专家。”寻找案例研究有趣的研究,您的学习伙伴正在出版的书籍、产品等。如果这很简单,你可能正在和一个“推销情报”很强的人交谈。如果你需要帮助寻找盟友,问我们,然后退房现金网赌钱网站6秒首选合作伙伴全世界

建立内部能力.如果你想要认真地执行任何事情,包括情商,这些人将最好地“翻译”到你的环境中。正如下一点所解释的,这些人不一定是学习和开发专业人士。这就是为什么六秒创造了这现金网赌钱网站样的东西综合情商认证培训-很容易开始,而且会深入。

管理者拥有自己的学习. 许多组织试图将人力资源管理的人的方面外包给人力资源部……但是如果他们不管理人,你的经理们拿工资干什么?去开会?管理的首要工作必须是人,这包括学习。使用人力资源或L&D作为支持该职能的资源,但将其作为经理的工作。这意味着管理者不仅仅是参加培训,他们还可以领导或共同领导培训。

为了使这个“开始容易,深入”的概念切实可行,我们开发了一系列即插即用模块,完整的EQ管理课程可以根据具体需求进行混合匹配。

从情商开始很容易

有一些方法和解决方案需要大量的资源才能看到ROI。但在这里情况并非如此。选择一个团队、一个垂直部门或一个特定的业务单元,并进行试点。在你建立能力并学习有效方法的同时,利用这一点在整个组织中把情商的价值社会化。然后扩大。

怎样去:

选择一些有价值的冠军并提供赞助. 找一个人或小团队作为EQ教练、促进者或支持者进行谈话。他们需要以人为本,理解领导力和文化的价值。找一位真正重视文化的高级管理人员,并致力于最初的尝试。

在有影响力的志愿者身上练习。让一些人愿意作为你的盟友经历指导过程,学习如何做到这一点。选择有影响力的人,如长期从事该行业的人,或因其技术专长而受到高度尊重的人……他们将从一些额外的情商中真正受益。给他们一份SEI领导力报告和神经网络,以提供具体、可行的想法。对他们进行大量的指导,无论是单独的还是共同的,通过合作找出在您的环境中什么是有效的。

全力以赴进行为期90天的试飞.与其在大型机构中分散精力,不如在较小的沙箱中完全实现。建立它,这样你就可以通过跟踪现有的业务指标,如员工流失率、错误率、事故/事件、旷工、客户服务评分、患者满意度、销售等,来看到ROI的证据。

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