简单的想法,但如何?利用最新的研究提供了必要的策略。

作为在任何战略规划,我们花费资源来实现一个结果。有效地运用情感资本的价值,领导人需要明确的目标。我们优化了是什么?“一个积极的文化”不够具体。“幸福的也不是。“获得情商的全部好处,领导人需要计划他们的文化——在他们的目标服务。这里有三个专家的观点如何设计和实现这种“情感资本策略。”

芯片康利欢歌万岁的CEO时,他加州最大的精品酒店集团描述他的首席执行官工作为“首席情绪。“康利,谁后来成为全球酒店&策略主管AirBnB,说,领导人是“情感的恒温器。“问题是,什么是“温度”将最优?

弗里德曼:“我们自己的组织,在这个阶段,我优化了所有权。我们正在努力构建一个社会支持十亿人练习情商。为此,我110%明显,需要一个前所未有的水平的参与我们的团队和成员。

在这样的标准,我做出决定,将燃料情感的承诺,热情,乐观,决心…感觉将支持共享所有权的一种文化。建设这个核心的“视觉上的共同所有者”是唯一的方式我们可以实现我们的目标。”

弗里德曼提出三个“必须回答”的问题开始你的情绪资本策略:

1. 你的目的是什么?

2. 关键的策略是什么,你会追求达到这个目的吗?

3. 什么是情感和文化规范的最有力地支持这一战略?

Pascoe说,员工敬业度是企业最关键的成功因素之一。

坏消息是,根据盖洛普,亚太地区只有9%的劳动力从事。

帕斯科先生指的研究至关重要的组织应用在一个高度,他的团队成功的管理培训项目。

他见过的工作:“如果一个领导者能掌握这三个领域他们可以真正影响订婚。”

Tadro的首要任务之一是增加信任。这样做,她说,领导人需要从自己开始。“领导人需要意识到自己的情绪如何推动自己的行为模式。”她指出,如果没有这个意识,领导不会有效沟通,解决问题,或影响。

“自我反省是进化的能力,”Tadros说。我们不是纯粹理性,所以我们需要注意我们自己的感情,思想和行动合作(或不合作)。“举个例子,你注意你平衡头的心什么时候给你的团队反馈?“Tadros建议领导人提问了解情绪和行为。“你可以问一个值得信赖的同伴,或者你的团队成员,”她说,但重要的是开始对自己的行为模式得到反馈。Tadros说,当领导人开始培养这种意识,信任和沟通的增长,因为“你显示你的团队开放和愿意改变积极——这将影响团队积极。”

你将如何设计和实现一个“情感资本策略?”

当组织在情商,他们的客户服务性能和增加接触。这是一个良性循环。低解释”增加自我意识的直接结果,帮助更好的与客户接触,建造更多的客户忠诚度和实现更高的销售额。”

低建议领导人想要建立一个伟大的客户互动和经验,要求团队“想想是什么伟大的个人经验。订婚是什么?他们能认出这些情绪吗?你能做更多的事情?我们可以积极的情绪转化为更高的难忘的经历为我们的客户和忠诚。”

一旦我们知道我们要设置“情感温控器,个别领导人怎么让它发生吗?埃尔詹说,第一步是为领导人足够理性的接受,人类不仅仅是理性的。

“在商业和生活中,”埃尔詹说,“性能受表面下面的司机。情绪不断,影响我们的思想和行动。甚至我们否认他们的存在或者我们不想看到他们,情绪是推动我们,我们所有的员工。”

Erdem那样预言正发党胜利引用了2017年生命力研究作为一个例子。在95个国家的研究发现,当被要求组织挑战分类为“理性/技术”或“情感/关系,”而已超过70%的最紧迫的组织问题是在情感领域。

埃尔詹的结论很简单:“如果你想要性能,您需要了解真正的驾驶你的团队。有效地处理这些情绪。”

他建议的出发点很简单:就问我。“挑战”,埃尔詹说,“这样做是没有判断和反应,否则他们不会老实说…或不会再诚实。“举个例子,他说,开始管理会议上问,“人对这个项目现在感觉如何?“虽然有些管理者很难准确回答,只需稍加练习,他们变得更加熟练。

“通过提供这些数据,”埃尔詹继续说,“我们开始感情的消息,给了我们一个重要的视角。同时,真诚地问这个问题导致团队成员看到领导人的承诺的人。”