情绪智力要素： 更换管理层
更改管理的内部路径
基本的情商资源
变更是“新的正常”，但旧的变更管理模型（与创建和执行变更计划有关）失败。有了一点神经科学和情商，我们可以设计一个变更管理过程，使人们进入中心并使变革更加成功。
什么是变更管理？
变更管理是设计和实施转型过程向战略目标的过程。尽管研究了变更管理和变革过程数十年，但大多数组织还是不好的。在个人层面上，大约90％的变更工作失败了，当涉及实施变更管理流程的组织时，70％的变更努力无法实现其目标。
为什么今天的变更管理失败了？
由于缺乏对人的关注，绝大多数变更管理工作失败了。倾向于在日常操作之外计划进行变更努力，然后从外部或以上进行。结果，受到变化影响的人们没有在此过程中带来，而负责变革管理的人则在达到短期结果的压力与“被变更”的压力之间受到压力。
情商如何帮助改变管理？
上面的障碍在很大程度上是情感上的。如果那些领先的变革管理过程带来额外的情绪智力，他们会认识到情感障碍和机遇。他们更有效地建立联盟，并使人们陷入变革的可能性。必不可少的步骤是使人们处于变化过程的中心并与情绪合作而不是反对他们的方法论。
大多数变革努力都失败了。阅读领导者的故事，这些领导者使用情绪智力成功领导了变革。
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