1.与澳大利亚高管实现工作生活平衡
卡拉(Carla)是澳大利亚阿德莱德(Adelaide)的高级公司高管,在职业生涯中取得了成功。她的公司达到了所有目标,业务增长,她的员工似乎很高兴。然而,她感到缺少的东西,她无法将手指放在为什么她感到如此压力和不开心的原因。她决定寻求职业生涯的教练Angela Giacoumis的专业知识。使用SEI评估,安吉拉(Angela现金网赌钱网站六秒钟的情绪智力模型。安吉拉说,神经网络原来是“锦上添花”的“锦上添花”,这有助于使卡拉实践行动帮助改变自己的生活。
安吉拉说她的客户:
“她非常有驱动,高效,建立的关系,并且具有很高的动力,乐观,动力,同理心和目的分数。同时,她在幸福和生活质量方面的分数很低。她工作很长时间,因此,当我们最初查看SEI数据时,我们探讨了高驱动和同理心的含义,尤其是如果同理心是给予他人的情况。她给别人提供了很多东西,并放弃了自己的健康和健康。”谈话结束后,卡拉回家了,考虑了一些改变自己情况的策略,以便她可以为自己和家人练习同情。安吉拉随后向她展示了神经网。
“当然,福祉和生活质量出现了。因此,我们研究了什么是一个特定的贵族目标,作为领导者,母亲,同事,健康状况如何在我们生活的各个领域表现出来?我们使用神经网来研究有关同理心,她的崇高目标以及她的情绪能力的问题。我喜欢如何使用神经网,您可以相互竞争以加深教练过程的能力,从而真正利用客户。”
安吉拉(Angela)说,自从他们的教练课程以来,她的客户已经做出了重大改变。
“她改变了工作时间,她一直在说'不',她实际上学会了围绕会议的可用性设定界限。她正在以前所未有的方式使用自己的日历,当她发现自己处于压力很大时,我们一直在使用正念来停下来,以便她对自己想要创造的生活做出更多考虑的决定。结果和好处是她更快乐,她正在做出更好的质量决策,并且在满意和成就方面影响了另一个领域,她的生活质量。它可以使她可以采取的清晰行动结晶。”
职业链接在培训计划和教练中,尤其是在计划之后,一直在其业务中使用神经网。安吉拉说,到目前为止,它似乎非常受欢迎。“我喜欢它利用EQ数据和功能,我认为在更深层次的层面上可以探究他们如何支持个人优化和发展关键成功因素。它确定了将有助于实现这一目标的每种功能,并在与个人合作加深他们对如何追求该目标的理解时提出问题。这只是非常强大的。”
对于神经网络,客户的反馈如何?安吉拉说,这是热情的。
“我确实有很多很棒的反馈。人们喜欢这样的事实,他们可以看到哪些功能可以利用自己的目标。这激发了人们的兴奋,他们可以看到成功因素和得分之间的关系和清晰的途径,以及哪些能力可能会影响他们的分数。联系非常强大。”
2.改善中东航空公司的客户服务
这些是航空公司行业的艰难时期,客户和员工之间的压力以戏剧性的方式出现。但是在卡塔尔航空公司(Katar Airways),一家接受EQ作为激励员工提供出色客户服务的一种公司,神经网已经促进了已经成功的EQ培训计划。凯文·赫夫特(Kevin Herft)是卡塔尔航空公司(Katar Airways)的经理机舱服务培训。他写,
“ EQ使我们能够改变对培训部门和组织的愿景的方式。现在,业务的焦点不仅是客户服务,而且是客户的体验和情感联系。人们根据情感做出选择。因此,重要的是,我们的员工感觉良好,并向我们的客户提供积极的能量。EQ研讨会的积极声誉已传播到其他业务部门和部门。结果,我收到了IT,金融和工程团队参加EQ课程的要求。”
凯文(Kevin)开始使用神经网(SEI评估报告)后,他找到了另一种方法来帮助员工提供更好的服务并更加快乐。他说,对于客户和教练来说,这很容易理解。
“神经网是以有条不紊的方式构造的,特别是在成功因素部分下提出的问题为双方提供了清晰度。学习者的反馈是,这些问题是帮助他们反思和思考行动计划的好工具。这些问题的性质引起了学习者之间的好奇心:他们想了解更多,有人问他们是否可以执行其行动计划并在3个月后重新提出问卷。有许多学习者对报告的准确性感到惊讶。”
凯文说,对于教练来说,它增加了他们以前从未有过的深度,含义和实用语言。
“另一方面,教练们评论说,先前的报告显示了成功因素的平均得分,而神经网络提供了个性化的报告,并指导最终用户专注于实力领域以及发展优势领域。总体而言,这是对话的有见地的数据。”
3.为美国教练客户提供定制的下一步
在美国亚利桑那州的Integrity Partners经营自己的咨询公司Michele Royan。她说,这进一步增强了她其他教练方法的实际性质。
“神经网包含可行的问题和实施的实施步骤,以实施和扩展等式。它为反思和引用个人能力提供了一个框架,以加深客户对他们如何贡献结果的理解。我已经从客户那里获得了好奇心和精力,以尝试使用这些问题进行反思和行动步骤。”
对于希望在教练会议结束后有所参考的客户,神经网络提供了方便的指南:
“许多客户表示有救济,可以经常参考。神经网络使客户能够根据其特定方向重点进行反思SEI回应。信息的预测价值是为每个人定制的。随着时间的流逝,看到建议的差异会很有趣,因为客户正在努力加强其结果。”
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