你失去多少$ 1.8 t的吗?
4步骤与情绪智力增加接触和减少营业额
竞争优势是你正在寻找在你面前吗?
几十年来,公司一直试图解决员工敬业度通过合理系统薄弱和事务性的津贴,但这是不够的,因为问题是根本情绪化。恶化:警报声音从世界卫生组织、世界经济论坛上,美国卫生局局长和更多:人比十年前,陷入更深的困境和企业正在失去价值。
这是一个分4步的计划使用情商更好的支持你的人,提高保留和生产力,和燃料可持续的高绩效。
一个1.8万亿美元的问题,一个解决方案在自圆其说
即使在今天的商业环境下,领导人不断寻找价值,他们常常忽视他们最大的价值来源,因为他们很难将它与底线。大多数,如果不是全部,企业由于人力资本获得成功,但是,感知价值及其关系,情商往往难以计算。商业领袖们常常会想:情商(EQ)是值得的钱吗?ROI(投资回报率)是什么?在时间,我们需要削减成本,似乎将情商是一个费用,但ROI是如此之高,它实际上是一个止血的方法,我们有让它发生的措施和方法。
好消息是情商是可学的,测量和科学基础。数据很有说服力:此方法减少成本和增加价值——在几十个行业,在150多个国家。不容易完全,但它的快速和低成本的开始。
来源:情商的业务案例
反向图形看到有利的一面:当情商是融入了文化、人更好的一起工作,参与上升,使数组的好处,包括更好的客户连接…这是高价值因为客户忠诚度增加5%收益率增加了25%的利润。
为什么现在情商对企业更有价值吗?
在全球范围内,情商分数下降了十多年。美国员工敬业度降低到21%。员工流动率高,替代成本平均为每小时1500美元的工人,和技术角色一年的工资。盖洛普发现自愿流动率超过50%的万亿美元损失是可预防的。
几十年来,公司一直试图解决这个问题通过合理系统和事务性的津贴,但这是不够的,因为基本上是情感问题。这是变得更糟:警报发出的世界卫生组织,世界经济论坛,美国卫生局局长和更多的:人们在更深的痛苦比十年前,和企业正在失去价值。
企业为什么需要情商今天比以往任何时候都更吗?简单地说:随着情感的复杂性的增加,我们都需要更多的技巧与情感。一些企业甚至更高的关系复杂,很多人需要顺利交互(如跨国公司或服务企业),或情感上加载的交互(如医疗或零售融资),所以要求更加迫切。
所以你怎么能实现情商实践在某种程度上导致可持续发展的结果?新业务案例对情商的书概述了4步流程的价值。免费的电子书细节数十年的研究与一组图片和实例如何解决业务难题;下载您的副本。
哪些步骤从情商获得业务价值?
有四个部分:
- 领导先走:对齐
- 能力建设:加强你的冠军
- 嵌入情商:设计您的系统
- 文化:形状使它真正的无处不在,每一天
领导先走
这是一个转变,从“高兴”的需要。在你的公司,高级领导人一致,情商是一个关键的竞争优势?他们之间的点连接方式,就我个人而言,显示为领导人…和形状文化…这如何变化驱动的工作被做…在市场上创造的价值。
本身,这清晰驱动巨大的变化从一个个人的领导水平。但是我们需要把系统,可持续设计。
建设能力
有多少人在你的组织在情商是伟大的吗?你知道谁是你的culture-champions,他们有培训,支持,和工具upskill企业?是不够的”研讨会,您将看到在情商的业务案例,深入和广泛,高价值实现增长和加强这些技能在日常操作。
这种集成带我们到步骤3:
嵌入情商
有多少你的people-systems事务、不人道,甚至有毒吗?看员工的生命周期从他们如何为你工作…吸引到他们的退出。选择。新员工培训。发展。管理。转移。进步。继承。Offboarding。 At each stage, you can leverage and grow emotional intelligence – or undermine it. HR can integrate robust data about individuals and teams, and put EQ on the dashboard so business and operations can use this to optimize performance.
形状文化
文化是,“我们所做的事情,”和气候,“我们感觉如何。“那些都是关系和情感;许多公司在这方面失败了,因为他们关注的东西(如津贴),而不是人。
计划战略,加强文化与健康的气候。就像一个好的用户体验设计者可以起草一份哇客户体验,设计体验你的人每一天,以及如何,也交付给客户。建立在数以百计的小接触点加强文化(从会议的方式进行项目事件)。记住,文化是人,不是东西,这是由人类互动。
你需要的所有部分一起工作:
在上面的图形中,我们现在这些线性价值链,但在现实中,企业利用情绪智力在某种程度上正在做的所有四个步骤。他们是相辅相成的,你不会得到很多有价值的深度和忽略了他人。一些例子:
- 文化必须从步骤1:你需要一个文化,符合并支持你的策略。例如,如果您的价值创造战略是关于快速创新,不构建合规文化。步骤1,文化将加强。
- 第三步是无用的没有文化,调整策略:你可以建立所有的人力资源系统,但是如果人们不价值和使用它们,他们只是复选框。
- 冠军需要支持。你可以增长惊人的能力,但如果你的changemakers计划受到有毒领导人或敌对的系统,他们的努力创建最小值。
不断增长的业务性能与情商
坏消息是情商全球正在下降。加剧的挑战我讨论本文的顶部,它很难实现四个步骤。另一方面,它意味着领导者做优先级和成长情商更加脱颖而出。
好消息是这些都是可学的,可衡量的,科学基础技能。数据很有说服力:此方法减少成本和增加价值——在几十个行业,在150多个国家。不容易完全,但它的快速和低成本的开始。
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不要忽视闪烁的光
想象你运行一个生产线,有一台机器坏磨削噪音。你看看控制面板和看到一个警告,它的运行比它应该更热。你忽视了吗?或者更糟的是,说,“我们必须把速度线”和断开警告?
这是今天在世界各地的工作场所发生了什么,但这不是一个机器运行失常:它的人。警示灯闪烁的红:是采取行动的时候了。
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