如何解决冲突与理解

…我是一个大风扇。刚刚检查出来的主人,我在屋里兴奋,告诉了我的伴侣。她问几个后勤的问题,关于成本和里程,马上我可以告诉她不是一个球迷。当她谈到为什么不买它,我觉得她的语气是谦逊的,我感到伤害。我退到正常模式,逃避面对冲突,我把简单的问题,但显然与张力表象下面。它让我们不舒服,分歧愚蠢的东西。我们放弃了在那一刻感动,但那天晚上我们回到主题。她开始说真正,她不想伤害我的感情,她的反应,我们决定使用T, F,卡分解出了什么问题,下次我们如何都有不同的反应。第一步是识别每个对另一个人的想法,感受,和行动。

最初的卡片是我选择她是如何思考,感觉和行动。第二组是卡片她选择了我。但规则使这个练习有帮助,而不是引发火灾,如下:每个人的股票,另一种是不允许中断或不同意。这些都是每个人的看法,每个人很快就会有机会让观察。

我:我的看法是,你认为我是搞砸了这辆车,觉得挑剔和评判,开始的过程控制,做你自己。

她:我的看法是,你无理,他认为我的观点是愚蠢的,和改变了逃避的论点。

然后我们讨论了。和一个神奇的事情发生了。只是分享我们在帮助我们的假设都看到我们误解了-或者至少夸大对方的思想,感情,和行动。她说,“我没有意义。我真的想提供一个角度你可能没有考虑…”和“我不想给人的印象,你是搞砸了…”站在我这一边,我承认,我感到冒犯,因为我真的很兴奋,她的第一反应是消极的,道歉,换了个话题,而不是谈论它。

看到它摊在桌子上,讨论澄清所有的本身。但最好的部分是当我们必须选择新的卡片,根据思想,感情,和我们会行动希望从另一个人。这是我们的新的祝福对方:

再一次,我选择的卡片是在左边,这代表我希望她想什么,感觉,和做。她的卡片是在右边。

她马上注意到我想要的感觉从她的兴奋和参与。

我兴奋,即使她的担忧,我的兴奋会见一些验证首先会让我们更多的在同一个团队。然后也许我们都更加开放对方的想法和感受,我们可以一起看看优缺点。

我注意到,她想让我感到信任她,接受她的建议。

只要她是关键,我的防守。她希望我认为她试图帮助我和任何建议给的爱。动作她选择我觉得很有意思”,听仔细了,写下另一个人说什么。“她绝对是对的,当我感觉判断,成为防御,我的听力能力窗外去了。也许写下她的担忧“缺点”的优点缺点列表会让我感觉不那么个人攻击。

这不是一个很酷的方式来实践同情和一起前进吗?

和另一个很酷的事情是,你可以通过这一过程,即使对方不准备退出T、F,卡片。下一个故事显示,你可以自己或客户选择卡片为自己和他人的冲突。它仍然是一个了不起的从运动的角度进行思考,可以打开门来解决冲突。

这个故事是关于工作,期望,当然,不言而喻的假设。

…我不想我的老板很支持我。教练让我通过这个练习和T、F,卡片上如何解决冲突通过学习去看我的模式和我真正的选项。我们开始通过识别我的思想、感情和行为相对于我的工作,我对我的老板的思维、感觉和行为。再一次,我用T, F,分解一个大的卡片,复杂的情况更容易管理的部分。这是卡,对于我自己的T, F,在左边,我老板的权利:

我感到很无助,受害。这让我想要放弃,不仅对我自己和我的老板在组织本身。

我可以告诉,我的老板工作而感到沮丧,觉得我不够做,决心推动不顾我的感受。

下一步是T, F,卡片和选择的卡片代表我想发生什么事,都从我自己和我的老板。再一次,左边的卡片是我为自己选择了什么,和右边的卡片我选择,我希望我的老板是怎么想的。

我开始想,“这是一些方法可以看到什么?”和行动卡我选择是识别和评估3种不同的选项。所以我做了一个简短的列表,看看我的新方法越来越多的工作。

1. 他们把所有这些工作的路上,因为他们相信我做得很好。
2. 我的老板是由于工作一般的速度,但它未必是个人。
3. 我可以更诚实的工作相比之下我要做我要做的一切。

评估这三个不同的选项确实让我问我的一些假设。首先,简单地认为我的工作是我的能力完成的结果使它看起来更少的负担,和一种荣誉。我开始对我的工作感到兴奋的新之。当我看着第二个和第三个选项,我真的开始质疑如果我假设我老板的想法,感觉和行为甚至非常准确。

我希望我的老板认为,“这个人真的需要什么?”但是我甚至一直诚实和她对我的感觉?她真的知道淹没我的感受吗?然后它击中了我。我怎么能期望她会适应我的需要如果我不诚实?我希望她能快乐和满意我的工作,但是一个良好的开端是问她如何看待我的工作。我的挫败感,但很可能我有个性化。我想让她仔细聆听我的想法和感受,但几乎可以肯定的是沟通是一条双行道。给她听,我愿意坦率,富有同情心地说话。

这个练习改变了我T, F,从无助了希望和力量。T、F、卡片让我看到,我有更多的选择比我意识到,我需要变得更清晰。解决冲突,要解决假设我们对自己和他人,和挑战。卡帮我激活3情商的重要技巧: