管理员工比以往任何时候都困难。这是一个分4步框架响应更多的细微差别和精确地与你的团队的情绪,提高工作效率和性能结果。

发生什么事情了?

有巨大差距的情感复杂的今天的工作场所和情感技能大多数领导人导航。自年初以来COVID-19流行/ 3年前,工作场所发生了巨变,特点是混合和远程工作的转变,改变员工的期望,和一个新的关注员工心理健康和幸福。结合外部事件与气候有关的灾害,天空高通胀,经济的不确定性,和社会的不满,愤怒的情绪在日益高涨。然而,大多数领导人同样依赖于过时的工具,他们几十年来一直在使用来处理员工的情绪。这不是工作。更多的技能与情感和细微差别在一些特定的情况下是迫切需要的。

为什么它很重要

员工幸福感的现状堪忧,经理人缺乏情感管理技能是一个关键因素推动这一现实。有三个主要领导人传统应对方式和试图影响员工情绪,主要是由于缺乏安慰与情绪和专业知识:

• • 忽略或压制他们,并鼓励其他人也这样做
  • 提供通用的pep会谈和假乐观提升集团的心情
  • 敲响了警钟,激励与恐惧和焦虑

  这些策略可以在特定情况下是有效的。这个问题,很像领导人的传统工具和方法激励员工,当领导人试图使用一种类型的所有员工和所有目标的动力。大多数领导人使用这些相同的、过时的情感管理在员工和所有情况下的反应——这是有问题的。

  倾向于忽略或压制的情绪很可能来自于领导人的不满情绪。我希望这个框架将帮助你感觉和情感的细微差别的情况下,更舒适,更有可能适用于您和您的团队最有效的解决方案。

如何应对

杰出的领导人利用情商个性化他们的情感管理方法基于目前的情况。最近的一篇文章MITSloan管理评审,领导人如何优化团队的情绪风景,提供了一个有趣的框架导航团队的情绪的气候。

研究人员建议从两个问题:

1. 的本质是什么目前主要工作要做吗?团队目前的主要目标是执行在一个清晰的策略,已经提前制定?或者,相反,你需要团队创新,头脑风暴,和开发新的解决方案一个紧迫的问题吗?
2. 你的团队的当前情感景观是什么?成员之间的情感相对一致,或者他们是不同的吗?

他们开始与这些问题,因为不同的任务要求不同的情绪状态。当一个团队当前的任务是执行在一个清晰的策略,情感定位是有益的。当一些典型的管理策略奏效:像凝聚一个团队打气或激励与真正的谈论失败的成本。

另一方面,当一个团队的当前任务是脑力激荡,问题解决,或创新,情感多样性是有益的。在这种情况下,情感多样性意味着允许一系列情绪状态存在,没有试图合并周围的地面一个感觉。

这个图表显示4情绪管理策略——培养,对齐,并承认多元化——根据手头的任务和当前的情绪气氛:

哪个策略是最适合于您的情况下,可学的,可衡量的情商技能将具有无可估量的价值。情商是聪明与感情。就像你不使用相同的数学方程来解决不同的问题,你不会使用相同的情感方程或每种情况的策略。它开始与自我意识,或清楚地看到自己和他人的情绪。然后你必须做出一个故意选择你想发生什么事,与你的愿景和使命。

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