概述
情境:的挑战将客户服务代表联系中心转化为销售助理是一个越来越明显的趋势随着企业寻找方法来获得更多的联络中心。
解决方案:Emotus,首选合作伙伴专攻情商在商界,6秒情商评估用于培训新客户服务代表(CSR)更以人为本的方式。现金网赌钱网站
结果:培训集团总销售额提高了28%。代理商会议“有效”基准从13%上升到峰值在61%计划,全年平均为40%。
“我们看了多个提供者所有交付特定的销售培训,但更关注技术方面的销售谈话。这个项目由CareerLink帮助解决,文化方面的销售在个人和团队的层面。的价值是让人们看看自己的方法和如何适应“新世界”的销售。”
——全国销售经理
情况
公司的领导人之一解释说他们需要一个从服务主导型文化占主导地位的文化转变,代理商专注于完成客户要求,谈话更全面的服务,包括确定增长机会。作为面向服务员工,招聘传统被改变这一个销售文化是最大的挑战。
解决方案
多方面的方法被带到新员工培训、流程改进,报告和结果跟踪,持续的指导。外部顾问的合作带来了新的视角和工具,根据该公司成功的一个关键因素。
结果
这个综合培训计划建立一套新的期望和改变客户交互的临界点的机会。结果是提高效率,大幅提高销售,和增强公司的收入。
更好的性能
有效的代理从13个增加到40%
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增加销售
销售同比增长28%
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产品和服务交付
了解更多关于这种情况
看到更多的情况下
创建一个共同的校园语言:学生、教职员工情绪智力成长与创新课程
高等教育可以提高情商?这16周的学期对照研究探讨了影响课程利用社会和情感学习课程(SEL)本科生,大学的教师和工作人员迪比克。
保护:在SunCulture日益增长的新一代领导人
密码保护
查看这个保护,输入密码如下:
开发更大的股票在东非的女性领导者
这项研究展示了一种情商和高绩效之间的相关性在肯尼亚女性首席执行官和董事会成员。
发展学校辅导员的情商
项目参与者的整体情绪智力增加了22.7%,对照组相比,不到1%。
增加创新在现代与情商
现代制造工厂在土耳其使用情商训练来增加其前线领导人的创造力和创新。
应用情绪智力支持陷入困境的青少年
一个青少年在自我毁灭的行为,和他的家人,希望通过一个综合情商评估和治疗项目一个密集的荒野治疗程序。
找到合适的评估工具仪
