白皮书:情绪感染

情感服务的关注方面世界帮助我们茁壮成长。他们提供我们内部世界的信息和关于我们的关系。对于这个生存函数操作优化,我们高度敏感的情感信号的环境。一个人的情绪是受别人的影响。这种效应被称为“情绪感染”,提供了重要的深入了解为什么我们必须和如何管理情绪最优结果。

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在日常与人的相互作用在家里,工作,和社区里,人们在不知不觉中发送消息的感受如何,同时接受的情感所发送的消息。最近的研究证实这些情感线索影响每个人的情绪,反过来,这些情绪影响他们如何执行。

系统的情绪蔓延

情绪和人类行为的研究已经表明,感情从一个人传播到另一个通过许多机制。例如,因素的非语言沟通包括面部表情、姿势,和具体的行为模式与个人之间的情感信息的传播(3、4)。此外,最近的研究表明,情绪可以通过语言交流方面的传播这样的声音音调变化[4]。

在最近的研究中,纽曼和斯特拉克(2000),参与者被要求听演员使用的情感上公正的言论,阅读快乐,悲伤,或中性的声音音调变化。参与者说当后来要求他们的情绪,有情绪与扬声器一致。此外,当被问及对说话者的态度,参与者一直喜欢演讲者与忧郁的声音至少F (26) = 11.08, p <措施。(见图1)

这个信息产生几个问题。首先,是人类天生的对别人的情绪敏感吗?一些科学家认为是的。刚出生的婴儿已被证明身体模仿他们的照顾者的面部表情。虽然这被一些人认为是一个指示的本能情感的敏感性[3],另一些人认为我们对他人的感情随着时间的发展,调整和完善经验[1]。

情绪蔓延在组

明确应用在商业、社会和个人设置,情绪传染已成为一个重要的群体动力学的研究。2002年,Sigal Barsade耶鲁大学的研究在集团上下文中情绪感染的效果。在她的实验中,一群训练有素的演员会放置在上下文和直接参与组织的活动而制定不同层次的美感和能量。组工作分配支付支付奖金;他们有一个固定数量的钱可以花,不得不分配它基于一组性能标准。活动完成后,参与者被要求完成自我评价他们的情绪。研究结果清楚地表明,一个小组成员的情绪的影响有一个无意识的影响其他小组成员的情绪。举行这样的“积极”和“消极”情绪[2]。

有不同意见的影响位置权力/权威对情绪蔓延。也许那些权威和那些喜欢或受人尊敬的有更大的影响。明确的是,领导人影响该组织的情绪:

“情绪传染的影响的研究小组成员的组长,领导的积极情绪积极影响小组成员在个人和集体水平的领导人负面情绪。领导者的积极情绪也有后续影响小组的协调和努力”(2005年,Sy、象牙海岸和Saavedra Barsade & Gibson称,2007)。

情绪的影响

考虑到情绪是会传染的,一个重要的考虑是情绪对性能的影响。一些作者关注的“积极的”情绪对性能有积极的作用,但在现实中有时心情“负面”是合适的。

Barsade研究上面所讨论的,一个负小组成员似乎破坏组织和减少疗效,而拥有一个积极的联盟与合作,增加较少的群体冲突,提高任务的性能。同样,在类似的研究中,爱丽丝Isen(1993)评估放射科医生,发现积极情绪提高了准确性。积极情绪对工作绩效有深远的影响,监督,决策,甚至对团队成员自愿行动的组织[7]。

另一方面,在某些情况下,“心情不好”更有效。例如,埃尔斯巴赫和巴尔(1999)发现,消极情绪的人使用一个更结构化的方法来决策。类似如下所示的总结在表1 [6]。

结论:

考虑到情绪功能帮助人类适应社交场合是有道理的,一个人的情绪会影响另一个。正如群动物将受益于快速传递信息风险和回报,情绪感染似乎对人类自适应函数组。这个系统可以快速沟通的机会和风险,协调一组交互,并帮助人类参加社会规则和规范,如维护和谐的交互与一个强大的盟友。

证据表明个人的情绪影响别人,这些感觉反过来影响性能——ilustrates意识到和管理情绪的重要性,特别是对于领导人,教育者,销售员,父母、政客、运动员——真的任何人关心的对他人的影响。

挑战之一是这种情感交换可以发生没有有意识的注意。换句话说,他们是否知道与否,人们正在影响他人。如果情商允许人们监视和管理这个交换,发展情商将改善人民成功地与他人交流的能力。

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作者:

约书亚·弗里德曼6秒的是首席运营官—现金网赌钱网站—情商网络;苹果百家乐他的作者领导的核心,SEI领导报告,组织生命体征气候评估。

引用:

a[1],班杜拉(2002)。自反移情:预测超过曾被观察到。行为和大脑科学24 - 25日,25日。

[2]Barsade,信号发生器(2002)。连锁反应:情绪感染及其对群体行为的影响。行政科学季刊47 (4),644 - 675。

[3]Gallese,诉(2006)。有意的协调:一个社会认知神经心理学视角和自闭症的中断。大脑研究,1079年。15 - 24

[4]Neumann R。,&Strack, F. (2000). “Mood contagion”: The automatic transfer of mood between persons.人格与社会心理学杂志》上79 (2),211 - 223。

[5]Isen, a (1993)。积极的影响和决策。在m . Lewis & J.M.哈维兰德(Eds)。情感的手册(pp)。纽约:Guliford媒体。

[6]埃尔斯巴赫,K。,&Barr, P. (1999). Effects of mood on individuals’ use of structure decision protocols.组织科学,10 (2),181 - 198。

[7]Barsade,信号发生器,&Gibson, D.E. (2007). Why does affect matter in organizations?学院管理视角,36-59。