洛伦佐Fariselli,约书亚·弗里德曼,诺阿Ghini MBA, Federica Valentini

出版时间:2008年2月25日

一个新闻稿和一个演示文稿可以陪,还有吗PDF的版本。

文摘

在许多领域,卫生保健是一个复杂和紧张的环境中人与人之间的相互作用是非常重要的。本研究发现,68年样本专业的助产士,产科医生在一个大型城市医院,情商是强烈预测的性能(66%)、压力略预测(6%到24%),和情商是预测的压力管理(6.5%)。研究阐述了在第一次发现识别效果的差异在资历(最资深的员工影响最强的)哪些特定的情商能力最重要。

介绍

情商(EQ)正成为一个有价值的能力为工作和生活表现。医疗保健专业人员的情商有多重要?在其他的研究中,似乎情商有助于提高性能的一种方法是减轻压力的负面影响。压力是身体、心理和情绪反应感知到的威胁。压力可以是健康的和有价值的;人们关注关键需求,可以激励学习;短,强烈的压力甚至健康。另一方面,压力也可以恶化都身心健康(导致疾病,减少身体的弹性,增加抑郁,减少处理)。工作场所的压力的影响是什么?和在多大程度上情商调节压力的影响吗? To evaluate these questions, Six Seconds’ researchers worked with Michela Marzano, a graduate in the Obstetrics Faculty, to assess the obstetrics team at the largest urban hospital of Bologna, Italy.

研究设计

三个假设进行了研究:

1. 情商对性能具有积极的影响
2. 压力降低效率。
3. 情商调节压力的影响。

样本

这项研究是进行专业的助产士,产科医生最大的城市医院在博洛尼亚,意大利。样本大小n = 68;93%是女性,他们的年龄从22到63年年龄22-34(54%),和不同教育水平(50%拥有大学文凭)。他们的平均工作经验是19年,但集团(53%)的一半已经在该领域下六年。

评估

为了研究上面的三个假设中,两个评估管理:SEI - 现金网赌钱网站6秒情商评估。SEI的6秒模型是基于情商组成的八个核心竞争力分现金网赌钱网站为三个宏观方面:自我意识、自我管理和自我的方向。

• 自我意识,称为“了解自己”包括两个能力:增强情感的表达和识别模式。
• 自我管理,称为“选择你自己”包括四个能力:运用相应的思考,驾驭情绪,与内在动机,运动乐观。
• 自我方向的区域,称为“给自己”,包括增加同情心和追求高尚的目标。

SPS -压力&性能调查这个调查是基于以下六个维度与工作绩效和生活的成功。

1. 感知到的压力(痛苦)
2. 同理心
3. 相关疾病(压力)
4. 旷工
5. 情绪波动
6. 的生活质量

为了简化评分,负的尺度互换所以高分等同于高性能:

1. 感知到的压力=低压力
2. 移情=高移情
3. 疾病=健康
4. 高缺勤率=考勤工作
5. 情绪波动率=积极的情绪管理
6. 生活质量=高质量的生活

发现

假设1:情商对性能具有积极的影响

线性回归显示,66.2%的总方差性能预测的情商。这一发现如下图中直观地呈现在表。这张图提出了一种比较分数SEI和SPS的成绩。SEI和性能之间的关系可以看出视觉上得分高情商(垂直)往往对应于高分对性能(水平):线性回归模型的总结

一个预测:(常数),情商方差分析(b)

一个预测:(常数),情商b因变量:性能进一步说明这一发现的力量,该组织是基于整体表现成绩分为四个四分位数。这个图表显示了意味着情商分数最高的和最低的表现:

情商、性能和业务资历

扩大在情商和性能之间的关系,我们将样本分为三组基于多年的资历在他们的领域。这个表中描述了三组:方差分析(b)

一个预测:(常数),EQ b因变量:性能有统计上显著的情绪智力之间的关系和性能在所有三个组。下面的图表显示了情商的力量/每组性能的关系;最强大的效果出现在最资深的小组,情商预测性能变异的78.1%。

一个预测:(常数),情商

特定的情商能力和性能

在6秒情绪智力的理论框架模型,四个能力与自我管理(称为“选择自己”)应该现金网赌钱网站是最密切相关的应力条件下的性能。事实证明,个人的能力,这四个最有力的预测性能测量的压力和性能调查。四个结果43 - 49%之间的单独预测性能的变化分数:

• 重要的思考:49%
• 导航的情绪:48.4%
• 内在动机:43.2%
• 运动乐观:43.2%

生成这些百分比的t显示:系数(a)

因变量:性能(CT =间接思维;不=导航的情绪;我=内在动机;EO =运动乐观)。

假设2:压力降低效率

如以下表格所示,压力是与所有其他的结果,特别是参加工作(r = .254),积极管理情感交互(r = .471)和生活质量(.490)。因此对压力的感知最优性能的一个障碍。

*相关在0.05级(2-tailed)具有重要意义。* *相关在0.01显著水平(2-tailed)。

假设3:情商调节压力的影响。

如下表所示,高情商是适度但显著预测低压力。换句话说,情商高的人经历更少的压力。线性回归模型的总结

一个预测:(常数),情商方差分析(b)

预测:(常数),情商b因变量:Perceived_Stress第一个表中我们可以看到,自变量(情商)预测因变量(压力感知)的6.5%。第二个表显示,这影响是显著,因为意义(Sig =) 1。03 =低于0.05。进一步了解这一发现,我们测量的力量每个八情商能力预测低压力。应用间接思维(显著)最高影响感知压力;这个能力预测14.6%的压力变化。系数(a)

因变量:Perceived_Stress (EL =情感素养;RP =识别模式;CT =间接思维;不=导航的情绪;我=内在动机;EO =运动乐观;IE =增加同情心;PNG =追求高尚的目标)。

结论

在许多要求的工作,医疗保健和许多高风险的挑战是一个充满压力的工作环境,快速和复杂的关系。面对这些压力,专业人员必须仔细地管理他们的反应和交互(,,和患者)来实现最佳的病人的结果。看来,情商是一个关键因素这“跳舞”的管理竞争压力。研究发现三个重要结论:

1. 情商高绩效的预测
2. 压力会降低性能
3. 情商可以缓和压力的影响。

一个合理的推断,高情商的主要好处之一是即使在压力增加的能力好。有趣的是,研究中最资深的集团——那些最监督和领导责任的情商将最重要的地方。这一发现表明,在日益复杂的工作,情商变得越来越重要。从理论上讲,“选择你自己”是6秒情商模型最关键的一部分管理情绪反应行为,如压力下保持专注。现金网赌钱网站研究证实,框架,表明虽然所有的能力都是重要的,这四个最重要的与自我管理。它可能是某些字段和角色产生更高的关系的要求,因此需要较高的情商。进一步的研究是必要的理解不同角色的动力学,特定的情商能力与业绩挂钩,扩大性能措施包括医疗和业务成果。然而与此同时,这些发现表明,情商是卫生保健专业人士的宝贵资产。