组织绩效的关键因素是什么?生命体征模型提炼二十年的研究,可操作的框架来构建强有力的领导,组织健康的团队,和至关重要的。五个司机预测50 - 60%的变化基本性能结果:保留,生产力,未来的成功和客户的关注。
的“生命体征”一个高性能的组织
组织生命体征模型,如图所示,包括四个可度量的结果:
未来的成功:组织朝着一个可持续发展的、有价值的方向?
客户关注:人们认为承诺真正关心客户为了创造忠诚?
生产力:人们完成手头的工作,重要的工作在一个有效的方式吗?
保留组织抓住人才吗?
信任,动机,改变,团队合作和执行五个司机预测50 - 60%的变化在这些结果。请参阅下面的定义。
什么是组织文化和气候之间的联系,他们为什么重要?
几十年来,组织都在努力吸引人。据盖洛普民意调查显示,在美国,脱离成本超过4500亿美元一年。虽然许多企业关注的IP或市场资产,在一天结束的时候,没有强大的人,组织失败。著名管理专家彼得•德鲁克说:“文化吃早餐策略”,但领导人如何塑造文化吗?文化是知识,确定“正确”的行为:“我们在这里做的事情。”
气候是人们如何看待工作的总结在一个特定的文化。文化是缓慢变化,气候是快速的。气候是人——和它的巨大的动力性能。只考虑:你想工作在一个地方,感觉有毒…和多么困难你会在那里工作吗?
强大的领导力,团队和组织
生命体征模式适用于三个层面:
能力如何领导人建立一个健康的气候吗?这个版本措施领导建立信任的背景下,人们感觉动力,适应改变,一起工作,可以是有效的。
有多强团队吗?的团队生命体征“workgroup”的措施信任水平、动机、适应性改变,团队合作和执行。
这是一个至关重要的组织吗?的组织生命体征工具测量相同的五个司机整个企业或实体。
推动组织绩效
在“背景”模型的两个轴,定义的性能。
定义“性能”,我们利用平衡计分卡的概念,认为一个高效的领导者,团队或组织将平衡多个维度。
纵轴从战略到业务。长期策略是朝着正确的方向;今天操作是采取有效的行动。高性能要求灵活性和平衡的长期和短期之间的转变。
横轴表示人们和组织。这是关于平衡和整合个人和集体的需要。高效组织支持个人成长所以每个可以充分贡献——和共享体系和结构,创建可伸缩性。
性能,然后,意思是:
有一个清晰的方向和路径:策略
这个方向是付诸行动:操作
有系统专注于客户和可交付成果:组织
伟大的人民想要工作在一个上下文支持性能:人
我们现在这些轴,因为成功需要正确的平衡取决于形势的需要。有时领导、团队或组织需要精益更多的在一个特定的方向——例如,在一场激烈的产品,可能更关注操作。然而,如果你太操作集中时间太长,你忽略的方向。同样,在重组期间,关键是关注策略(如何到达你要去的地方),同时你需要保持你的客户集中(组织)——但是你不能忘了沟通和参与人员(人)或改变将会失败。
性能的动力是什么?五个生命体征
什么样的工作环境会让人们实现这些结果——执行最优?十多年的研究和广泛的组织,世界各地,揭示了有五个司机占50 - 60%的变化在这些性能结果(这里有更多的研究)。
一个高执行气候是基于团队或工作场所信任。人的安全,保证他们会冒险,分享,创新,超越自己的舒适地带。
人们需要感觉到精力充沛,致力于做超过最低要求:动机。
他们需要适应和创新点:改变。
他们需要感到协作和沟通的挑战:团队合作。
他们需要关注和责任:执行。
如图所示在上面的模型中,信任是支点,中心。动力和团队精神的人;变化和执行在组织方面。动机和改变驱动战略方向。团队合作和执行驱动操作。
在这个框架中,我们可以说领导是能够建立一个信任的人们高度进取心,适应变化,作为一个团队工作,并执行(实现有用的结果)。
一个有效的团队信任的基础和高度自我激励的人,开放的变化,协同工作,完成重要的工作。
一个高性能的组织同样有一个信任的环境,大多数员工都精力充沛的可自由支配的努力,人的适应能力,他们一起工作超出了他们的仓库,他们得到的结果。
行动步骤的组织性能
让生命体征司机可操作的,我们开发了15个“脉冲点。“例如,加强信任,有三种可行的点:
透明度:困难的对话之间的差距“我们说我们要做的”,不要“石墙”或假装一切都很好。”,作为一个领导人,可能有事实你不能和你的团队分享,可怕的让人知道有一个问题,他们的领袖假装它。
一致性:从上面的对话后,选择一个矛盾和解决它。做一个清晰的、明确的承诺和交付。也许这意味着你设置一个会议和硬站不去了。也许这意味着你没有失败,需要10分钟检查一周的第一次会议。也许这意味着发送的承诺。无论你选择什么,做到100%。
护理:框架上面的对话和行动计划,,在你真正关心彼此作为人类,你照顾你的共享工作。即使90%的工作事务和强烈的,完全把剩下的10%的关系。找到共同的共同点。问更深层次的问题。发现你真正喜欢对方和你一起工作。
测量性能的驱动程序
的生命体征情商为性能指标在统计上和定额的评估基于强有力的国际样本进行验证。这个过程允许精确比较尺度并提供内置的基准。每个VS工具有不同的调查问卷,但是所有共享相同的模型。在线调查问卷大约需要10分钟,得分匿名和秘密。有一个混合的量化得分和集中叙述问题提供上下文和深度数据。
从团队生命体征在这个示例图,你能看到五个气候司机,衡量接触,和四个业务成果:
在所有的VS工具实际上有两个调查问卷:司机和结果。统计和经验我们知道司机的成功结果的主要因素,但它们独立测量。
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