信任：投资的螺旋（在人！）

以下有什么共同点：银行，牙仙子，华尔街和领导？

它们的存在是基于信任和信念。当信任和信仰破碎时，他们的魔力消失了。

股票和信贷市场最近的崩溃与发现牙仙子是爸爸妈妈没有什么不同。当投资者了解到投资银行创造了“牙仙”产品时，信托消失了，全球金融体系破裂，创造了全球金融冲击波。

多年来，我一直听说业务是关于“硬性的”（数字和利润），而“软东西”（人和感觉）被嘲笑。有趣的是，一个人的感觉，信任，可能会对硬质量和金融系统的顶峰产生如此巨大的影响。这种意识到，所有的“艰难的东西”无法阻止由于缺乏信任而造成的全球金融海啸，应该让所有领导人和企业注意。

当信任丧失时，恐惧会增加，我们的正常反应是撤回寻求庇护所和保护。除非拥有储户的信任，否则银行不能存在。如果您失去对银行的信任，则会撤回您的钱。而且，如果足够多的人感觉像您，那个机构将崩溃。信任，不信任和恐惧具有传染性。最近，随着信任沉没和恐惧崛起，金融危机迅速在全球范围内蔓延。

领导力以相同的原则运作。高效的领导是建立在信任基础之上的。虽然专业知识和知识（硬性内容）是建立信任的因素，但在人际关系中建立了高信任关系。重视和理解人民以及资产负债表的需求的领导者能够建立能够承受市场力量的充满活力和健康的组织。与我们大多数人从未见过的牙仙子不同，高信任领导者是可见的，负责并遵守承诺。他们在言语和行动上是一致的。他们是同情和透明的。

选择忽略信任（或低估本资产）的领导者，以自己的危险和组织的危险。领导者必须每天努力建立信任，以维持一个氛围，而员工投资而不是撤回承诺和忠诚度。就像投资者在信任回散时离开银行一样，员工也离开领导人。

从字面上和形象上讲，员工提款在许多层面上都发生，并且都严重阻碍了组织的竞争力。员工可以身体上离开，也可以保留自己的身体，心理和情感投资，从而降低参与度，创造力和客户服务水平。低信任还会影响其他绩效指标，例如利用病假和团队士气；使组织容易受到竞争和其他市场力量的压力。

另一方面，以关系为中心的领导者知道信任是一种底线资产，并将其视为对待。他们值得信赖，建立信任，并在其他人走上牙齿仙女时的蓬勃发展。