概述
情况：酒店业是一个竞争激烈的劳动力市场，任何行业的营业率最高。吸引和保留人才是一个主要挑战。
解决方案：调查情绪智力能力与酒店职业的成功之间的关系，并确定特定能力与各个职业阶段的成功高度相关。
结果：参与者的情绪智力技巧与成功高度相关，并且一种特殊的能力在主管招待职业的早期阶段就预测了每个成功因素。
“博士Steinbock的研究提供了一份指南，以增强酒店中的人力资本，从招聘，入职和培训和发展。”
情况
吸引和保留人才是休闲和酒店业的主要挑战。美国劳工统计局2017年的一份报告报告说，年度分离率为73.8％，这是所有上市行业群体中最高的。埃里希·斯坦博克（Erich Steinbock）博士决定调查情绪智力能力与酒店职业成功之间的关系，目的是揭示有关人力资本在酒店中发展的关键见解。
解决方案
斯坦博克博士管理现金网赌钱网站六秒钟的情商评估（SEI）在美国和加勒比群岛的7家豪华酒店中的440名参与者。参与者代表了一系列角色和监督工作经验的时间。SEI将8个情绪智力能力作为自变量和4个主观成功结果作为因变量。然后，首席作者分析了结果，并将其与参与者的年龄，角色，工作地点等的客观数据进行了比较。
结果
EQ助长成功
情商能力解释了所有年龄段的成功因素。
动机是关键
对于有不到两年监督经验的管理者来说，解释所有4个成功因素的唯一EQ能力是吸引内在动机。
钱≠福利
该研究发现，收入对生活质量和酒店员工和经理的主观福祉的影响很小。
交付的产品和服务
组织研究
利用六秒钟的研发专业现金网赌钱网站知识，组织将内部绩效指标与EQ的可衡量，可学习的技能联系起来，以识别最佳领域。
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