在场甚至面对面都是难以捉摸的。当您将您放入屏幕上的一个小盒子中时会发生什么?它还需要增加“教练力量” - 新研究以及下面的实用技巧。

虚拟时,您的教练是否真实?

经过Joshua Freedman,MCC

像领导力在场一样,教练的存在很容易感觉到,而且很难说出来。让我们从存在的对立面,即缺席:当您参加在线会议时,有人在检查他们的电子邮件时,您能告诉吗?那就是缺席。存在是相反的。

越来越清楚虚拟和混合互动将留在这里 - 正如我在这里解释的,这些工作模式创造了增加的情感复杂性。鉴于今天的工作世界,虚拟互动是一个不断增长的研究领域。

这个新研究,博士。Connelly&Turel发现了真实性→Trust→团队合作→绩效之间的预测联系;当我们研究虚拟工作和提升团队绩效时,本身很重要。然而,出于1-1的指导,研究的启示是与主要研究相切的启示:

参与者评估了彼此在虚拟沟通方面的真实性;评估真实性的理由中有48%是关于沟通方式的,而含义为17%。语调,共享个人信息和情感是重要的因素。这些评估随着时间的推移而增长,一致性是关键。

One of the authors, Ofir Turel, pointed out to me that this doesn’t tell us about the importance of these factors, only the frequency: In this exercise, he said, “people may gravitate toward easy to recall, surface type information, and omit important underlying factors.”

教练的存在:出现信任

图雷尔博士的另一项研究着眼于客户服务文本消息传递中的真实性并发现当代理看起来更真实时,他们提供的信息被认为具有更有用的性。当我们考虑真实性如何为人们在学习中的价值上做出贡献时,这可以转移到教练中吗?

在教练中,可以通过教练在场来描述真实性和信任之间的联系。从这些研究中,我们可以推断出客户将根据语调,内容,一致性和与他们的期望匹配等因素来评估我们存在的真实性。反过来,真实性可能会影响信任和价值客户对他们所学的教练的知识。

在虚拟上下文中,线索较少。这有点像试图通过一根细稻草喝一块厚实的冰沙。可以建立真实的联系,但是有了“细稻草”,它很容易阻止进度,并且需要额外的努力。

以前的镜像神经元的研究建议当人们故意专注于情感线索时,他们会掌握更多的情感数据。因此,也许在虚拟工作时,我们可以更清楚地分享情感线索。

在网上的平箱中 - 不要被困在那里

从上述的真实性研究中,“在在线环境中,真实性可能更重要。虚拟沟通中社交线索的匮乏意味着每种互动都会变得不成比例地重要” - 康纳利和图雷尔

在在线会议中,我们将缩小为二维,每个维度都被困在屏幕上的一个小盒子中。通常,音质平庸,教练和教练几乎没有我们亲自发现的丰富情感数据。这是一根稻草。

但是,我自己的经验是仍然有可能。我们可以将教练的存在推向前进,这可能需要额外的努力 - 由于我们谈论的是情感交流,所以这种努力是情感上的……更多的情感挑战需要更多的情绪智力。

作为教练,它还需要更多的精力和专注。换句话说,这是艰苦的工作 - 情感劳动。我们可以去EQ健身房和锻炼,以训练这一艰苦的工作。我们还需要通过做诸如教练课程之间的休息之类的事情来设置自己。我建议使用我在此解释的免费在线平衡量表工具来指导自己上个月的EQ教练新闻

加强教练的3个技巧 - 尤其是在线

我实际上是在执教的十多年,这是我关于自己的存在的三个发现:

带来感情向前

知道我们的客户将“通过细稻草”获得情感线索的能力,我们可以通过表达自己的感受来提供帮助。“当我听到你说___时,我感到___。你呢?”这可能会让您感到惊讶(鉴于我的工作),但这对我来说并不容易。它需要努力来命名感受,但是当我这样做时,几乎总是有帮助的。

→您可以使用隐喻,图标查找器或情感卡(用于想法,查看“工具”在EQ皇冠现金网投注平台商店中 - 尝试将一套套装发送给您的客户!)

内在的静止与重点

当我们被困在屏幕上的这个小盒子中时,我们也被放大了。我从媒体培训中学到的,即使在相机上进行了一点动作也看起来很大,所以我练习了更多。这种静止感始于和平的感觉,让自己到这一刻。然后,用开放的肢体语言向前倾斜,看着相机*,并特别注意我的客户。

*这真的很尴尬!可能会感到不自然。另外,我们许多人都习惯于查看屏幕上的客户面孔以拾取线索。但是对于他们来说,当您查看视频时,似乎您避免了联系。您不必痴迷,但是有时会故意让您的客户看着您。

从内心开始

我喜欢教练,我真的很关心人。我发现我的客户无休止地着迷,我相信他们 - 我知道他们拥有内在的智慧和创造更美好未来的资源。但是,有时候,我会陷入物流和实用性中 - 相反,当我从内心开始时,我的感受将我和我的客户集中在。当我让自己感受到这些同情,乐观和自信的感觉时,它会改变我……我变得更加放松,更开放,更有希望……这使我变得更加充分地展现,并邀请我的客户更加充分地展现。

最重要的是,就像领先一样,教练会需要新的技能。其中一些技能是技术性的,但是最重要和最具挑战性的部分是情感上的。这使得今天是推荐练习情商的绝佳时机。

下个月见下一个EQ教练通讯。

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热情

- 乔什

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