信任:投资的螺旋(人!)

以下有什么共同之处:银行、牙仙、华尔街和领导吗?

它们的存在是基于信任和信念;当信任和信念是粉碎他们的魔法消失了。

最近的股市和信贷市场的崩溃并不不同于发现牙齿仙女妈妈和爸爸。当投资者了解到投资银行创造了“牙齿仙女”产品,信任消失了,世界金融体系破裂,创建一个全球金融冲击波。

多年来我一直听说生意的“硬要素”(数量和利润)和“软物质”(人们和感受)是嘲笑。看到一个很有趣的感觉,信任,能有这样一个戏剧性的影响的顶峰硬的东西,我们的金融系统。这一点,所有的“硬要素”不能阻止全球金融海啸引起的缺乏信任的情况下,所有领导人和企业应该引起注意。

当信任失去,恐惧升起我们的正常反应是撤回寻求庇护和保护。银行不能存在,除非它有储户的信任。如果你失去了相信你的银行,你收回你的钱。如果足够多的人觉得你,机构将会崩溃。信任,不信任和恐惧是会传染的。最近,当信任沉没和恐惧上升,金融危机在全球范围内迅速蔓延。

领导下,在其核心,作用于相同的原则。高效的领导是建立在信任的基础上。虽然专业知识和知识(硬东西)在建立信任因素,高信任关系是构建在一个人际关系水平。领导者的价值和理解人的需要以及资产负债表能够构建充满活力和健康的组织能够抵挡市场的力量。与牙仙子,我们大多数人从未见过,高度信任的领导人是可见的,负责任的和保持他们的承诺。他们言行一致;他们是移情的和透明的。

领导者选择忽略信任(或under-value该资产),这样做的危险,以及他们的组织。领导人必须在建立信任的日常工作来维持一个气候,员工投资而不是撤回他们的承诺和忠诚。正如投资者离开银行时信任errodes,员工离开领导人也是如此。

员工取款,字面意义和象征意义上,均发生在许多层面上,都严重阻碍组织的竞争力。员工可以身体离开或他们可以保留他们的身体,精神和情感投资,导致减少的参与度,创造力,和客户服务。低信任也会影响其他性能指标利用病假和团队士气;离开一个组织容易受到竞争的压力和其他市场力量。

另一方面,Relationship-Centered领导人知道信任是底线资产和对待它。他们值得信赖,他们建立信任,他们组织的繁荣——当别人的牙仙。