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解决
最大的问题:
3关键的见解
哈佛大学的丹尼尔·夏皮罗
在情商
和谈判
想象一下你处理你的生活——最大的谈判说,中东和平。你需要离开的情绪,对吧?
“你不能。”丹尼尔·夏皮罗说。哈佛国际谈判项目的创始人和董事,夏皮罗的见过第一手的:“一个可以试图离开的情绪,但他们是无情的,无论是好是坏。你不能避免情绪任何超过你可以避免的想法。考虑到现实,为什么不使用它们有用吗?”
毫无疑问,情绪会引起冲突。很少人意识到的是,这些动力学也是解决方案的一个关键部分。
通过约书亚·弗里德曼
情绪燃料冲突和解决它
什么是需要解决世界上最紧迫的问题吗?“很容易的形象以色列和巴勒斯坦之间的动态在起作用。这些政党有一系列差异,占主导地位的立场来处理这些差异往往是敌对的。他们每个人都专注于保护他们的利益,这意味着赢得另一个。“但夏皮罗解释说,这是几乎不可能找到有意义的决议从这个位置。
移动的敌对立场的核心夏皮罗博士的工作。在他的书中,以外的原因:使用情感你谈判是不够的,他使逻辑实现决议。感情驱使人们对冲突和对决议。
“在一天结束的时候,”夏皮罗说,“我的工作的重点是在冲突管理上:人们如何更有效地解决他们之间的分歧。无论是国家元首或丈夫和妻子之间的问题,普遍方法冲突,他们的对手:“我与你。这引发了一个五彩的顽固的情绪,使挖掘自己的冲突非常困难。”
在这个阶段,情绪如愤怒、恐惧、和伤害推动人们狭窄为零的关注是什么不工作而不是建立长期合作关系。
一个小变化解锁的情况。而不是“面对”,夏皮罗说,我们需要得到相同的问题:“关系转变立场所以它不再是“我与你”但我们两个并排工作面临一个共同的问题。这将创建一个巨大的情绪转变。五彩的顽固的情绪“现在改变的感情如好奇心、承诺,甚至同情。
的一大挑战是,理论知识是不够的。“冲突解决不仅需要我们认知的理解如何处理分歧;也是关于建筑我们的内部资源能够实现这些流程。情商帮助人们采取行动的技能从异议合作。”
真正的问题是什么?
在谈判或冲突,问题本身(物质)和有周围的情感和关系问题(上下文)。夏皮罗指出,“通常谈判集中在实质性问题上:国际边界的位置,或者去哪里度假。这很重要,但它是不够的:最大化价值,我们需要看看下面一部分物质到底是什么推动了冲突,有效地处理情绪维度。”
有许多强大的技能,夏皮罗和他的同事教授在哈佛大学法学院和在全球谈判程序来处理这些实质性问题。但看到“下面”呈现的问题和工作的背景下,另一组技能是必需的:情绪智力技能。
情报是收集数据的能力和用它来解决问题。数学智力允许我们准确计数,然后使用这些数据来计算数值解。情商让我们准确地理解人,使用这些数据来计算关系的解决方案。
使用这个情报的情绪“穿过”的表面和带给我们的核心问题。“政治和意识形态,甚至不同的衣服,可以从我们距离我们从他人和他人。我们失去的感觉我们之间存在的深刻联系的可能性,甚至在面对一个棘手的冲突,”夏皮罗说。“情商,在某种程度上,是一个认识到我们共同的人性和一组技能,让我们联系了。很难做,但是通过训练可以更有效地这样做。更多的技能创造更多的选择,从而创造出更多的潜在价值。”
很容易的时候容易
“当我心情很好,”夏皮罗说,“很容易表达感激之情。当我在冲突,它是更加困难。在这些困难时期,更需要积极的情绪,但很难访问。”
“有很多致命的冲突在我们的世界里,和一个人很快就会失去希望解决的可能性。人际关系也同样如此——冲突能感觉到专横和绝望。夏皮罗认为,“好消息是,“大多数冲突可以计算出在一个普遍积极的方式。”
他指出,南非和北爱尔兰为例。仅仅几年前,一些人认为,稳定,积极解决可能发生。夏皮罗说,“这两个区域是一个证明情感转换的可能性在一个看似棘手的上下文。事情没有完美的在今天的社会,但他们已经走远,应该激励我们所有人认识到“stuckness”我们感到棘手的冲突可能不会像我们现在棘手的情绪。”
再次,夏皮罗强调,这些例子不仅仅是谈判,但和解:“在北爱尔兰和南非,他们不仅抓住实质性的差异,但随着情感复杂性驱动冲突,努力创建一个不同的情感环境,一个新的社区可能进化。”核心,这是一个情感、关系的挑战,和情商的技能是非常重要的:“这可以归结为提供支持处理过去的情感创伤和建立一个共享的平台,积极的未来关系。”
3关键的见解与情绪智力来解决冲突
而在一些冲突,谈判者可以帮助外夏皮罗认为权力人装备自己的技能。这就是为什么哈佛国际谈判项目正在与世界经济论坛建立世界上第一个全球课程对冲突管理的资深全球领导地位。“因为情绪是非常重要的,有效处理冲突,工具箱包括一组核心的五“理性”工具以及情感的工具。”
目前,他们教学顶级全球和企业领袖,但夏皮罗说,我们的目标是更大的。“如果我们可以翻译和这种材料应用于青年管理他们会有共同的语言来处理冲突和感性的一面?”
夏皮罗指出,这项工作的目标”不是一个停止的区别:它的能力以及处理差异。无论你是一位高管或入门级员工,父母或孩子,我们都面临冲突——基本的人类经验是普遍存在的。”
夏皮罗为我们所有人提供了三个关键的见解以及处理差异:
- 准备。“最糟糕的时间我和我的妻子工作流程来处理我们的冲突是当我们中间的一个。时间了解情绪智力和提高技能在管理冲突发生之前。”
- 过程重要。“记住不仅仅关注我们争吵,但我们如何这样做。我们好得多,如果在一场艰难的谈话之前,我们共同澄清如何我们要谈话。我们要讨论了吗?认为呢?5分钟听彼此的经验吗?”
- 把情绪智力练习在冲突的情况下。“情商与人类只要有人类。你可能不知道的关于情绪智力理论,但你一直有这种形式的智力。当然,我们中的一些人可能会比别人更有天赋的,但任何人都可以受益于精炼这些技能。如果你想掌握贸易冲突的决议,精炼你的情商是至关重要的。”
或许最好的消息是所有这些技能可以学习,做一个真正的区别。夏皮罗表示,这有底线价值:“理性的谈判技巧是重要的,但往往,我看到的绊脚石围绕人们如何与别人打交道。情商是非常重要的。”
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丹尼尔·l·夏皮罗博士是哈佛国际谈判项目的创始人兼董事。他还在哈佛大学医学院心理学助理教授/麦克莱恩医院和附属教授在哈佛大学法学院的项目谈判,在那里他担任副主任哈佛谈判项目。
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找到合适的评估工具仪
伟大的文章,我读它,读一遍,读一遍,当我在读想到一件事我怎么移动自己,站在对手,这是一个非常困难的局面。就像我放弃。
我喜欢这个话题,今天学了很多话题。
我认为整体观点冲突可以帮助更好地理解冲突过程的复杂性,并有效地从事它。情商肯定是中央组件,但一些中央一个组件上下文组件。对于一个成功的冲突婚约被一系列关系的情报,我们与其他的方式,和其他治疗是关键。学会尊重对方和尊严,作为一个整体,使他或她的方式,思考和感觉,在冲突的情况下是至关重要的。它有助于查看交互通过关系的角度,而不是一个个人主义的观点。它扩大我们倾向于关注个人在西方世界。成功参与冲突不仅仅是有自我意识、自我调节或同情,而是看我们的社会参与的不同,关系视角。
嗨Tzofnat -美丽说的我们可以选择通过各种镜头,看到通过关系镜头揭示了故事的元素,当我们只能通过个人主义。在世界上一些地方似乎文化“正常”采取一个或另一个视图,因此难以置信的强大的能够改变镜头。
——杰克
这是一个伟大的作品,我非常激动人心的阅读。我有幸参加研讨会的丹•夏皮罗。我目前与琳达Kohanov合作,世卫组织制定了一个优雅的身体情商的工作。这项工作包括很多可学的工具来开发情感灵活性,增加对脆弱性,四个步骤方法迅速和有效地处理情绪,激发和维持积极情绪,提高认识的非言语传播(90%),和许多其他实用方法应用与情感。她的新书《群的力量;社会智力的Non-Predatory方法、领导和创新”解释了这个身体的工作。(http://www.amazon.com/The-Power-Herd-Nonpredatory-Intelligence/dp/1577316762/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1373247405&sr=8-1&keywords=power + + +群)的许多工具开发基于马群体动态和行为。我们发现练习情绪智力技能与马的人来说,是一个非常有效的方法学习监控和调节自己的情绪,和他人的情绪。马,作为猎物,情绪高度发达的敏感性。他们镜子回到他们自己的情感,并提供即时反馈,帮助人们认识到自己的情绪状态,并学会获取消息背后他们的情绪,使直接调整。
非常感兴趣,这激励了我相信我们正在向更先进的方法来解决冲突和共存。
优秀的文章。总是关于情感,无论有多少人坚持认为情绪不应该在逻辑决策中发挥作用。
在这一领域业务失败。法庭失败试图抑制情绪。
我喜欢阅读情感驱动冲突(我们知道)和分辨率(也许不是所有的人都这样认为)。
情商无疑是缺失的关键部分管理或解决冲突。直到它变成在家接受教育,在学校、在工作场所,它是一个将这些文化的一部分,直到持续进修“课程”被教导,我们将不使用它的后果。
嗨迈克尔-我也喜欢这个悖论(?)很容易,特别是在冲突中,看到一些情感“坏”…但这是一个巨大的转变:如果这个混乱的情感“东西”也将燃料解决方案吗?
说得好“混乱的情感的东西”也能驱动的解决方案如果我们有勇气去从事它,了解它,找到潜在的利益,我们很可能能够有效地解决。不漂亮的工作和它的情商作为一种工具,但是可能的回报。
优秀的文章!非常感谢你们张贴在这里。
作为一个情感代码医生,我可以证明,情绪是我们生活中一个不可否认的现实:他们是能量运动,不断流经领域血液流经血管。这不能被忽略或搁置,因为你正确地说明。
在我能量疗愈工作,我帮助人们识别和释放消极压抑情绪,这将是一个美妙的积极改变他们的生活。我强烈相信“要有世界和平,让它开始与我”。我们不能改变别人,但我们可以自己清除压低了美国,导致痛苦、怨恨和痛苦和窃取我们的快乐。如果每一个人,会有一个转变,一个转换在全球水平。
谢谢你,夏皮罗博士思考的青年。让年轻人更好的沟通的工具,角度和理解是一个美妙的方式,以确保他们有急需的技能,这样他们不会重复同样的错误,带来了如此多的苦难存在他们的祖先和使世界更安全的地方是和茁壮成长。这不正是我们都要为我们自己和我们的孩子和她们的孩子吗?
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“我从我的员工得到更多的“购买”当我倾听并尽我所能回答的集体需求,他们真的“有我”,也是。”
太好了。思维之外的完全满足你的需求,积极倾听,想创造价值要求,另一方想要更多的帮助你得到它。
我完全同意Tauqir理解的速度,我很兴奋的情绪智力发展的需要。很棒的工作,谢谢。
一个优秀的和强大的作品,带着希望的信息,可能,和乐观:哈佛和NexusEQ做的还是不错的,让人类的生活更轻松。本文强调情商;谢谢杰克,为2013年6月与最美好的祝福!
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