为什么领导者要关心感情?
1995年，丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)以“情商”为标题，在一部引人注目的著作中提出了开创性的情商科学，在全世界掀起了一股希望的浪潮。他2006年的书,社会智力:人类关系的新科学他将这个案例提升到了一个新的水平，表明情感是领导力和学习的关键组成部分。
在优化人类表现的过程中，领导的必要性是什么?以及将关注情感作为底线优先级的研究是什么?
在情商:为什么它比智商更重要戈尔曼报告了一系列研究和实践，证明处理情绪的能力与处理其他形式数据(比如智商测试)的能力一样重要。
考察了科学理论(包括萨洛维、迈耶、巴伦和达马西奥的工作)和学习计划(包括六秒钟的现金网赌钱网站Self-Science戈尔曼发现，所有这些情商模型都涉及到内心世界以及内心影响外部世界的方式。这让他开始考虑情商的社会维度。
我请戈尔曼解释一下社会智力与之前的工作相联系:
“社交智力是情商的人际部分。在我的EI模型中，有四个领域:自我意识、情绪自我管理、同理心和社会意识，以及社会技能——或管理关系。而其中的后两个因素，同理心和社交技能构成了社交智商。”
在第一次的时候情商书田很年轻。戈尔曼报告了新的证据，表明情绪实际上可能有助于思考。神经科学成像刚刚发展到足以显示大脑如何处理信息的程度，学者和实践者开始测量和教授这种联系。
十多年后，科学取得了显著进展，戈尔曼在2006年出版的书中记录了一些关键的进展。“当我写情商的时候，我不可能写这本书，因为科学是如此的新;1995年还不存在。在过去的几个月里，社会神经科学领域才出版了第一份期刊。社会神经科学将研究领域从一个大脑，一个身体和一个人扩展到两个或更多的大脑，身体和人。换句话说，这是关于互动过程中发生什么的神经科学。这一发现非常重要，有助于我们理解处理人际关系的平行回路。”
即使是遥远的:情感在个人之间和群体之间进行交流——影响决策、承诺和表现。拥有权力和影响力的个人会产生更大的影响。
人类联系的神经科学
“平行电路”是一个非凡的发现，就像许多发现一样，它是偶然发生的。帕尔马大学的神经学家Giacomo Rizzolatti博士和他的同事正在绘制猴子的大脑地图，以观察大脑的特定区域是如何运作的［1］．戈尔曼说:“他们在监控一个细胞，只有当猴子抬起手臂时，它才会开火。”有一天，即使猴子没有举起手臂，细胞也开始工作了——他们意识到猴子正在看着一个实验室助手吃冰淇淋。只要这个人抬起手臂，猴子的牢房就会着火。”换句话说，神经元被激活了，就好像金钱在起作用一样。“事实证明，这也正是人类大脑中发生的事情。当你看到某样东西时，它会激活你体内的那种模式。”
我们问马可·亚科博尼，镜像神经元研究的先驱之一，关于这个起源的故事。他说确实有猴子……研究生们发现了教授不相信的一段话。每个人都“知道”运动神经元是如何工作的，而镜像神经元的发现是一个巨大的惊喜。Iacoboni说，这个结构可能就是同理心的神经基础。
镜像神经元的研究工作在世界各地继续进行。Christian Keysers和Bruno Wicker证明了一个人的情绪会激活另一个人的镜像神经元。2］．在圣地亚哥大学，V.S. Ramachandran博士正在研究镜像神经元和自闭症之间的联系。Iacoboni发现镜像神经元连接我们的社会、行为、运动和认知区域。简而言之，我们的大脑不断地对环境做出反应，并根据我们周围的人而改变。
戈尔曼继续说道:“这让我们处于同一波长，而且它会自动地、即时地、无意识地进行。”现在，在2020年，随着我们对人们相互联系方式的了解越来越多，有一个令人惊讶和重要的补充:
情绪和底线
当一个团队运转良好时，“步调一致”是极好的，但我们都见过一个爱发牢骚的人是如何破坏这种状态的——尤其是当他是老板的时候。情绪是有感染力的，一个人的情绪确实会改变其他人的大脑。“因为社会大脑将我们联系得如此紧密，它提供了一种机制，使情绪具有传染性，而且情绪最容易从房间里最强大的人身上向外传染。这意味着，例如，如果老板生气，轻视或吹毛求疵，老板就会在目标员工身上制造一种状态，使他们无法发挥最佳水平。因此，老板实际上是在自找麻烦。”
十多年来，情商培训师和教练一直在与领导者合作，让他们更清楚地意识到他们在情感层面上投下的阴影或带来的光明。戈尔曼说，现在神经科学已经证明了这一点，即使是最“把那些感觉留在门外”的老板也不得不考虑自己的反应带来的情绪影响:
然而，对于以数量为导向的底线领导者来说，这种含糊其辞的情绪化谈话，难道不是在完成手头工作时分散了注意力吗?戈尔曼并不这么认为——因为即使是最受电子表格驱动的高管也需要考虑最佳功能。“大脑被设计成在消极情绪唤起的状态和最佳认知效率之间具有互惠关系。最佳认知效率意味着大脑正以最佳状态处理手头的任务。”
“如果你想要最大的生产力，如果你想要得到最好的结果，”他继续说，“你希望人们在工作中处于最佳的大脑状态。你可以通过懒散地处理自己与他们的互动，将他们从最佳表现的区域中驱逐出去。所以，你要为你对他们发挥最佳工作能力的影响负责。”
底线是“领导者必须为自己对下属和身边的人产生的影响承担更多的责任。”每个同事都做得很好。”
情感驱动团队合作
社会智力提供了大量的例子来说明这种高度的情感意识。其中一个来自耶鲁大学管理学院的一项研究。“演员们被招募成为一个项目团队的一部分。当扮演领导者的演员非常乐观、积极和热情时，人们就会感到乐观——从客观标准来看，他们作为一个团队能更好地发挥作用。然而，如果领导者过于挑剔、愤怒和消极，其他人就会变得不开心和沮丧，他们作为团队的表现也会更差。”
“镜像神经元”形成了一种观察世界的生物地图，实际上在我们的大脑中印下了他人的行为。
新的神经科学为领导者提供了一个令人信服的理由:你的行为和态度对表现有强大的影响。
情感是我们内心和彼此之间的信息。
要引导人们有效地工作、学习和参与:理解和利用情绪是关键。
情绪是会传染的
例如，爱丽丝·伊森(Alice Isen)对放射科医生进行的一项现已成为经典的研究发现，积极的情绪能提高他们的准确性［3.或西格尔•巴萨德(Sigal Barsade)关于领导者的积极情绪如何提高盈利能力的研究。另一方面，在某些情况下，“坏心情”更有效。例如，金伯利·埃尔斯巴赫(Kimberly Elsbach)和帕梅拉·巴尔(Pamela Barr)发现，处于消极情绪中的人会使用更有条理的方法来做决定，但即使是他们也不提倡“坏情绪组织”。相反，情绪或感觉是评估过程的一部分——正如埃尔斯巴赫和巴尔总结的那样:“在做出复杂的决定时，情绪很重要。”［4］．
戈尔曼断言，社交智商是优秀领导者的命脉，它能让人们意识到并管理这些动态。”的错误由人力资源是他们看到的人是单独的,无论它是一个外科医生或一个计算机程序员,并促进他们的团队或部门负责人假设是什么让他们好独奏恒星会帮助他们成为领导者。但如果他们缺乏情商、同理心和互动技巧，他们就会变得一无是处。这种情况在组织中反复发生。”
社交智力领先学校
社会智力这门新科学对教育和育儿也有着深远的影响。就像领导者可以将团队成员从培养最佳表现的心理状态中驱逐出去一样，在课堂上也是如此。结论:教师的态度和关心至少与教学的技术和内容一样重要。神经生物学家Mary Helen Immordino-Yang说:学习是社会．在全校范围内，这意味着学校的情绪基调将决定它的有效性。
对于儿童和成人来说，镜像神经元和传染性情绪意味着角色塑造比以往任何时候都重要。“镜像神经元确实支持角色塑造的重要性，因为我们知道，人们可以通过看到某人执行得好来学习。我们现在明白了其中的机制:当你观看别人表演时，你也会产生同样的兴奋模式。孩子们总是这样做;这就是幼儿如何以如此贪婪的速度学习。他们学习如何在不被明确告知的情况下完成他们所做的每一件事。通过观察他人，人们对所观察的行为形成了一幅内部地图。”这些镜像的唤起模式成为一种模板，一幅地图，使模仿变得如此容易。
最佳表现的技巧
在现金网赌钱网站六秒情绪智力模型在美国，这种意识是通过一套叫做“奉献自己”的技能来捕捉的。鉴于我们对彼此有着如此深远的影响——我们确实塑造了彼此的大脑，因此考虑我们发出的涟漪就变得至关重要。有趣的是，很明显，有些领导者能够激发最佳表现，因为他们是如此的目标驱动，并以如此高的诚信水平运作。他们似乎散发出一种磁力，把他们最优秀的人都吸引了出来。现在，新兴的神经科学帮助我们了解为什么这些“人类信号”如此强大。
注:
［1《实验性大脑研究》(第91卷，第1期，176-180页)，1992年——这里有一篇关于这一科学历史的优秀文章:http://www.apa.org/monitor/oct05/mirror.html和NOVA的链接:http://www.pbs.org/wgbh/nova/sciencenow/3204/01.html
［2《神经元》(第3卷第40期，第655-664页)，2003
［3.例如，Alice Isen在《情感手册》(1993)中关于“积极情感和决策”的章节。
［4参考《心理发展与教育》，《心理发展与教育》，2004年第1期。
《领导力的神经力量》于2007年2月27日首次出版。
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感谢乔希在与领导力有关的关键问题上非常有效和有力的提醒，无论是家庭、教育还是企业。