领导者为什么要关心感情？

1995年，丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）在一个标题引人入胜的作品中介绍了令人突破的情商科学，从而在世界各地发出了希望。他的2006年书社会情报：人际关系的新科学，将案件提升到一个新的水平，展示了情感是领导和学习的关键组成部分。

优化人类绩效的领导层是什么，使人们注意感受是最底线优先事项的必要条件？

我请戈尔曼解释如何社会情报与以前的工作联系在一起：

“社会智力是情绪智力的人际关系部分。在我的EI模型中，有四个领域：自我意识，情感自我管理，同理心和社会意识以及社交技能 - 或管理关系。其中的第二个，即同理心和社会技能组成部分，是构成社会智力的原因。”

在第一个情商预订该领域很小。戈尔曼报告了新兴的证据，表明情绪实际上可能有助于思考。神经科学成像已经变得足够先进，以表明大脑如何实际处理信息的提示，学者和从业者开始衡量和教授有关这种联系的信息。

十年后，科学急剧提高，戈尔曼（Goleman）的2006年书籍记录了一些关键发展。“当我写情感智慧时，我无法写这本书，因为科学是如此的新知识；它在1995年不存在。社会神经科学领域在过去几个月中仅发表了第一本期刊。社会神经科学将研究领域从一个大脑，一个身体和一个人扩展到两个或两个以上的大脑，身体和人。换句话说，这是互动过程中发生的事情的神经科学。事实证明，这是一种洞察力，非常重要，并帮助我们了解处理我们关系的平行电路。”

人际关系的神经科学

“平行电路”是一个惊人的发现，就像许多发现一样，偶然地发生了。神经科学家Giacomo Rizzolatti，医学博士和他在帕尔马大学的同事正在绘制猴子的大脑，以了解大脑功能的特定区域[[1]。“他们正在监视一个牢房，”戈尔曼说，“只有在猴子抬起手臂时才开火。有一天，即使猴子没有举起手臂，牢房也被开火了 - 他们意识到他正在看实验室帮助吃冰淇淋蛋筒。每当人抬起手臂时，猴子的牢房就会发射。”换句话说，神经元被激活，好像钱在采取行动一样。“事实证明，这也是人类大脑中发生的事情。如您所见，它激活了您的模式。”

我们问Marco Iacoboni，镜像神经元研究中的先驱之一，关于这个起源的故事。他说，确实有一只猴子……研究生发现他们的教授不相信。每个人都“知道”运动神经元如何工作……找到镜像神经元是一个巨大的惊喜。Iacoboni说，这种结构可能只是移情的神经基础。

与镜像神经元的工作继续在世界各地进行。克里斯蒂安·凯瑟（Christian Keysers）和布鲁诺·威克（Bruno Wicker）表明，一个人的情绪激活了另一个人的镜子神经元[2]。在圣地亚哥大学V.S.Ramachandran研究了镜像神经元与自闭症之间的联系。Iacoboni发现镜像神经元连接我们的社会，行为，运动和认知领域。简而言之，我们的大脑不断地对环境做出反应，并根据我们周围的人而改变。

戈尔曼继续说：“这使我们处于相同的波长，并且它会自动，即时，无意识地进行。”现在，在2020年，随着我们更多地了解人们的互连方式，因此有一个令人惊讶和重要的补充：

情绪和底线

当团队工作良好时，“处于相同的波长”时是很棒的，但我们都看到了一个人如何破坏流程，尤其是当它是老板时。情绪是传染性的，一个人的心情实际上会改变他人的大脑。“由于社交大脑如此紧密地联系我们，因此它提供了使情绪传染和情感的机制与房间中最强大的人最具有感染力。这意味着，例如，如果老板生气，贬低或过度批判性，那么老板将在其目标的人中创建一个状态，因为它实际上会使他们无法尽力而为。因此，老板实际上是在造成自己的问题。”

“镜像神经元”构成了观察到的世界的生物图，从字面上看着他人的行为在我们的大脑中。

新的神经科学为领导者创造了一个令人信服的案例：您的行为和态度对绩效产生了强大的影响。

情绪具有传染性

例如，在现为经典的研究中，爱丽丝·伊森（Alice Isen）研究了放射科医生，发现积极的情绪提高了其准确性[[3]，或Sigal Barsade关于领导者积极情绪如何提高盈利能力的工作。另一方面，在某些情况下，“不良心情”更有效。例如，金伯利·埃尔斯巴赫（Kimberly Elsbach）和帕梅拉·巴尔（Pamela Barr）发现，处于负面情绪的人们使用更结构化的决策方法，但即使他们也没有主张“不良情绪组织”。相反，情绪或感觉是评估过程的一部分 - 正如埃尔斯巴赫（Elsbach）和巴尔（Barr）所结论的那样：“在做出复杂的决策，情绪重要时”[[4]。

戈尔曼断言，使某人意识到并管理这些动态的社会智能是一位出色的领导者的命脉。“The mistake that gets made by HR is they see someone who is fabulous individually, whether it’s a surgeon or a computer programmer, and they promote them to head of the team or head of the division, assuming that what made them so good as solo stars is going to help them be leaders. But if they lack the emotional intelligence abilities, empathy and skill at interaction, they’re going to be duds. And this happens over and over and over in organizations.”

带领社会情报的领导学校

社会情报的新科学也对教育和育儿具有深远的影响。正如领导者可以从促进最佳表现的心理状态下驱逐他们的团队成员一样，课堂也是如此。结论：老师的态度和关怀至少与教学的技术和内容一样重要。正如神经生物学家玛丽·海伦·伊莫尔迪诺（Mary Helen Inmordino-Yang）所说：学习是社交的。在学校范围内，这意味着学校的情感基调将使或破坏其有效性。

对于儿童和成人，镜像神经元和传染性情绪比以往任何时候都重要。“镜像神经元确实支持榜样的重要性，因为我们知道人们可以通过看到某人执行良好来学习。我们现在了解机制：当您观看其他人表演时，会引起您同样的唤醒模式。孩子们一直这样做；这就是幼儿以如此贪婪的速度学习的方式。他们学习如何在没有明确讲述的情况下完成他们所做的一切。通过观看他人，人们会开发出观察到的行为的内部图。”这些镜像的唤醒图案成为一种模板，是一个地图，使模仿变得如此简单。

最佳性能的技能

在里面现金网赌钱网站六秒的情商模型，这种意识是通过称为“给自己”的一组技能来捕获的。鉴于我们对彼此产生了如此深刻的影响 - 我们从字面上塑造了彼此的大脑，因此考虑到我们要发送的涟漪变得至关重要。有趣的是，一些领导者会激发最佳表现，因为他们是如此的专业驱动，并且以如此高的完整性运作。他们似乎发出了一种磁力，吸引了他们人民最好的力量。现在，这种新兴的神经科学帮助我们了解了为什么这些“人类信号”如此强大。

笔记：

[[1]实验性脑研究（第91卷，第1期，第176-180页），1992年 - 这是有关该科学历史的出色文章：http://www.apa.org/monitor/oct05/mirror.html- 以及Nova Special的链接：http://www.pbs.org/wgbh/nova/sciencenow/3204/01.html

[[2]神经元（第40卷，第3卷，第655-664页），2003年

[[3]例如，爱丽丝·奥森（Alice Isen）在《情感手册》（1993）中关于“积极情感和决策”的章节。

[[4]参见K Elsbach和P Barr，情绪对个人对结构决策协议使用的影响，组织科学，10-2，1999。

领导力的神经力量于2007年2月27日首次发布。