领导的神经力量

Daniel Goleman关于社会智力和

情绪如何成为领导的关键

为什么领导者要关心感情?

1995年,丹尼尔•戈尔曼(Daniel Goleman)在其引人注目的著作《情商》(Emotional Intelligence)中展示了有关情商的开创性科学,给全世界带来了希望。他2006年的书,社会智能:人际关系的新科学他把这个案例提升到了一个新的高度,表明情感是领导力和学习的关键组成部分。

在优化人类绩效方面,领导力的必要性是什么?有哪些研究将情感作为优先考虑的底线?

情商:为什么它比智商更重要戈尔曼通过各种研究和实践证明,处理情绪的技巧和处理其他形式的数据(比如IQ测试中的数据)的技巧一样重要。

检查科学理论(包括萨洛维、迈耶、巴伦和达马西奥的工作)和学习程序(包括《六秒》)。现金网赌钱网站Self-Science戈尔曼发现,所有这些情商模型都涉及到内心世界以及内在因素对外在因素的影响。这让他开始思考情商的社会维度。

我请戈尔曼解释一下社会智力与之前的工作相联系:

“社交智力是情商的人际关系部分。在我的EI模型中,有四个领域:自我意识,情感自我管理,移情和社会意识,以及社会技能——或者管理关系。而其中的第二个因素,同情心和社交技能,构成了社交智力。”

在第一次情商那地方很年轻。戈尔曼报道了新出现的证据,即情绪实际上可能有助于思考。神经科学成像技术刚刚发展到足以显示大脑如何处理信息的暗示,学者和实践者开始测量和教授这种联系。

十多年后,科学有了显著的进步,戈尔曼在2006年的书中记录了一些关键性的发展。“当我写《情商》的时候,我不可能写出这本书,因为科学是如此的新;它在1995年还不存在。社会神经科学领域最近几个月才出版了第一份期刊。社会神经科学将研究范围从一个大脑,一个身体和一个人扩展到两个或更多的大脑,身体和人。换句话说,这是一种关于互动过程中发生的事情的神经科学。这是一种非常重要的见解,帮助我们理解处理人际关系的并行电路。”

即使是远程:情感是个体之间和群体之间的交流——影响决策、承诺和表现。拥有权力和影响力的个人会产生更大的影响。

人类联系的神经科学

“并行电路”是一项非凡的发现,就像许多其他发现一样,它是偶然发现的。帕尔马大学的神经学家Giacomo Rizzolatti博士和他的同事们正在绘制猴子大脑的图谱,以观察大脑的特定区域是如何运作的[1]。戈尔曼说:“他们在监视一个细胞,只有当猴子举起手臂时,细胞才会开火。有一天,即使猴子没有举起它的手臂,细胞还是被激活了——他们意识到猴子正在看着一个实验室助手吃冰激凌。只要人抬起手臂,猴子的细胞就会发射信号。换句话说,神经元被激活,就好像金钱在起作用。“事实证明,这也正是发生在人类大脑中的事情。当你看到某样东西时,它就会激活你体内的那种模式。”

我们问马可·亚科博尼,镜像神经元研究的先驱之一,关于这个起源的故事。他说确实有猴子……而研究生们发现了一篇他们的教授不相信的阅读。每个人都“知道”运动神经元是如何工作的,而发现镜像神经元是一个巨大的惊喜。Iacoboni说,这个结构可能就是同理心的神经基础。

镜像神经元的研究继续在世界范围内进行。克里斯蒂安·凯瑟斯和布鲁诺·威克表明,一个人的情绪会激活另一个人的镜像神经元[2]。在圣地亚哥大学(University of San Diego), V.S. Ramachandran博士正在研究镜像神经元与自闭症之间的联系。Iacoboni发现镜像神经元连接我们的社交、行为、运动和认知领域。简而言之,我们的大脑不断地对环境做出反应,并根据我们周围的人而变化。

戈尔曼继续说道:“这让我们处于同一波长,它自动地、瞬间地、无意识地做到了这一点。“现在,在2020年,当我们更多地了解人与人之间的联系方式时,有一项惊人而重要的新发现:

情感和底线

当一个团队工作得很好时,“同心协力”是一件很好的事情,但我们都看到了一个抱怨者是如何破坏流动的——尤其是当它是老板的时候。情绪是有感染力的,一个人的情绪会改变其他人的大脑。“因为社交大脑将我们紧密地联系在一起,它提供了使情绪具有传染性的机制,而房间里最有权势的人的情绪最容易传染。这意味着,例如,如果一个老板生气、轻视或过分挑剔,那么他就要在目标对象身上制造一种状态,实际上这会使他无法发挥最佳工作能力。因此,实际上,这位老板是在制造他或她自己的问题。”

十年来,情商培训师和教练一直在与领导者合作,让他们更加意识到他们在情感层面上投下的阴影或光芒。戈尔曼说,现在神经科学已经证明了这一点,以至于即使是最“把那些感觉留在门外”的老板也必须考虑到自己反应的情绪影响:

然而,对于以数量为导向的底线领导者来说,这种含糊的情绪化的谈话难道不只是对完成手头工作的干扰吗?戈尔曼认为并非如此——因为即使是最依赖电子表格的高管也需要关注最佳职能。“大脑被设计成在消极情绪唤起状态和最佳认知效率状态之间具有互惠关系。最佳认知效率意味着大脑在处理手头任务时处于最佳状态。”

“如果你想要最大的生产力,如果你想要得到最好结果的工作,”他继续说,“你希望做那项工作的人处于工作的最佳大脑状态。你是一个可以通过缓慢地处理自己与他们的互动来将他们从最佳表现区驱逐出去的人。因此,你要对自己对他们发挥最佳工作能力的影响负责。”

底线是“领导者必须为他们对自己所领导的人和周围的人产生的影响承担更多的责任。”每个同事都是如此。”

情感驱动团队合作

社会智力提供了大量的例子来证明这种高度的情感意识。一个来自耶鲁大学管理学院的一项研究。演员们被招募成为一个项目中共同工作的团队的一部分。当扮演领导的演员非常乐观、积极、热情时,人们就会感到乐观——按照客观标准,作为一个团队,他们的表现会更好。但是,如果领导很挑剔、生气、消极,其他人就会变得不开心、沮丧,他们作为一个团队的作用就会更差。”

“镜像神经元”形成了一种观察世界的生物地图,在我们的大脑中逐字记录下他人的行为。

新的神经科学为领导者创造了一个引人注目的案例:你的行为和态度对表现有强大的影响。

情感是我们内心和彼此之间的信息。

引导人们有效地工作、学习和参与:理解和使用情绪是关键。

情绪是会传染的

例如,Alice Isen在一项经典的研究中研究了放射科医生,发现积极的情绪提高了他们的准确性[或Sigal Barsade关于领导者的积极情绪如何提高盈利能力的研究。另一方面,在某些情况下,“坏心情”更有效。例如,金伯利·埃尔斯巴赫和帕梅拉·巴尔发现,处于消极情绪中的人使用一种更有条理的方法来做决策,但即使是他们也不提倡“坏情绪组织”。相反,情绪或感觉是评估过程的一部分——正如Elsbach和Barr总结的那样:“在做复杂决定时,情绪很重要。”[4]。

戈尔曼认为,让人意识到并管理这些动态的社交智能是优秀领导者的命脉。”的错误由人力资源是他们看到的人是单独的,无论它是一个外科医生或一个计算机程序员,并促进他们的团队或部门负责人假设是什么让他们好独奏恒星会帮助他们成为领导者。但如果他们缺乏情商、同理心和互动技巧,他们就会变得一无是处。这种情况在组织中反复发生。”

在社会智力方面领先的学校

社会智能这门新科学对教育和养育子女也有深远的影响。就像领导者可以让他们的团队成员从培养最佳表现的精神状态中解脱出来一样,在课堂上也是如此。结论:教师的态度和关怀与教学的技巧和内容同等重要。正如神经生物学家Mary Helen Immordino-Yang所说:学习是社会。在整个学校层面上,这意味着学校的情绪基调将决定它的有效性。

对于儿童和成年人来说,镜像神经元和情感的传染性意味着角色的塑造比以往任何时候都更重要。“镜像神经元确实支持角色塑造的重要性,因为我们知道人们可以通过观察别人的表现来学习。我们现在明白了这个机制:当你看别人表演时,你也会产生同样的兴奋模式。孩子们总是这样做;这就是蹒跚学步的孩子以如此贪婪的速度学习的原因。他们在没有被明确告知的情况下学习如何做他们所做的几乎所有事情。通过观察别人,人们就会形成被观察行为的内在图谱。“这些镜像性唤起模式成为一种模板,一种地图,使模仿变得如此容易。

最佳性能的技能

现金网赌钱网站情商的六秒模型在美国,这种意识是通过一套叫做“给自己”的技能获得的。“考虑到我们对彼此有着如此深远的影响——我们实际上塑造了彼此的大脑,考虑我们发出的涟漪就变得至关重要。”有趣的是,很明显,一些领导者能够激发出最佳的表现,因为他们是如此地以目标为驱动,并以如此高的诚信运作。他们似乎散发出一种磁性的力量,能吸引他们的员工发挥出最好的一面。现在,新兴的神经科学帮助我们了解为什么这些“人类信号”如此强大。

注:

[1实验大脑研究(1992年第91卷,第1期,176-180页)——这里有一篇关于这门科学历史的优秀文章:http://www.apa.org/monitor/oct05/mirror.html-和NOVA special的链接:http://www.pbs.org/wgbh/nova/sciencenow/3204/01.html

[2]《神经元》(第40卷,第3期,第655-664页),2003年

[]例如,艾丽丝·伊森在《情感手册》(1993)中关于“积极影响和决策”的章节。

[4参见K Elsbach和P Barr,情绪对个体使用结构决策协议的影响,组织科学,10-2,1999。

《领导力的神经力量》于2007年2月27日首次发表。

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