在医疗保健行业朝着以患者为中心的护理方面的运动中，哈马德医疗公司决定投资其团队成员与患者建立联系并提供一流的客户服务的能力。

概述

情况：一家著名的非营利医疗公司希望通过创建“以患者为中心的护理和团队合作的文化”来提高组织功能并改善气候。

解决方案：HMC与六秒钟合作设计和实施“服务核心”，这现金网赌钱网站是所有部门员工的情商培训计划。

结果：员工和领导者了解并利用了新的方法来理解他们与患者的互动，与患者和彼此交流的新词汇以及将客户互动重新指导到目标的许多实用工具。

情况

Hamad Medical Corporation（HMC）是位于卡塔尔多哈的非营利医疗公司。它在全国各地经营各种医院和诊所，雇用了约17,000名医务人员和3,000名招待员工。HMC致力于持续改进，并成为海湾地区的国际公认的世界一流医疗中心。在这个新时代，HMC越来越关注团队合作和以患者为中心的护理，意识到它需要投资其员工提供卓越客户服务的能力。酒店培训主任贾斯汀·奥尔曼迪（Justine Ormandy）负责实施实现这些目标的流程。