建立问责文化：4个关卡负责任的通信
做出明确的承诺，没有回旋余地，这样你就能授权给自己和他人。下载我们的免费海报与实践责任沟通的实用技巧。
由约书亚·弗里德曼
它甚至有可能持有人负责？有些人谈问责为确保人的系统做什么，我们希望他们做的。换句话说，创造服从的一种方式 - 当权者形状通过奖励和惩罚的行为。在这个系统中，“老大”套的预期，而“劣”的人的要求。老板靠惩罚那些不服从谁“持有人的责任”。虽然下属可能跟进，他们真的就这样做是出于恐惧或贪婪 - 没有老板和他的奖励或惩罚，就不会发生作用。因此，“劣质”只做时，他可能会被逮住的工作 - 这是服从，不追究责任。
那么，什么是真正的问责？问责制的方式受理您选择的结果承担责任。这意味着把你的生命的所有权 - 成功和失败。根据这一定义，我不能让别人承担责任，所有我能做的就是设置一个上下文人成为负责。如果，我要为别人的生命负责，其实我拿走他的责任。
你在司机的座位？
如果问责意味着“拥有我的结果”(另一种说法，“为我的选择的结果承担责任”)，那么什么是相反的呢?不负责意味着放弃所有权，甚至强迫别人对我的结果拥有所有权。它意味着成为一个受害者。试想一个工作场所中的不负责任的人——你能看出他们是如何逃避失败和成功的责任的吗?他们是一起的。所以问责的问题很简单:在生活中，你是想一路顺风，还是开车?
如果我没有选择负责任，那我选择了什么?如果我“随大流”，我是否是问题的一部分而不是解决方案的一部分?我是一个“懒鬼”吗?“接受者”?“A”受害者?“有时候我就是所有这些。有时我选择从艰苦的生活中休息一下。具有讽刺意味的是，我最可能在家里这样做——在我最关心展现最好自我的地方。我在家里很容易不那么负责任的一个原因是我的妻子很坚强，很能干，很有教养。我知道她会原谅我，我就利用这一点，做得不够好。有时候，处于被动的、不负责任的角色是非常诱人的。
当我教书的时候，我一直在努力提高一些学生的责任感。有些孩子总是不能做到最好，我告诉他们我对他们的表现不满意。与此同时，我知道我有时会仔细阅读学生的作业，有时我几乎不看它。结果是，我创造了一个责任不一致的环境——不仅我的建模很糟糕，我还在选择留下“回旋余地”或模棱两可。我现在明白了，如果我想让我的学生更负责任，我就必须更负责任。
在我与管理者，教师和家长的工作，我看到这个充满活力的一遍又一遍。我们希望人们的行为以一定的方式，而我们混淆服从和问责制。真正的问责制取的了极大的心血，所以我们试图强制它，结果是平庸。当这件事情的人“应该做的，”谁不喜欢问责掏他们的脚跟和抵制 - 更多的则是一个“必须”，他们就越抵抗！在另一方面，如果电阻可以看到，负责人有更多的内在动力，学习，喜悦，和满足，也许他们将更有可能加入？
如果我们想要更好的效果，我们变得倍加负责。我们发现我们留下的漏洞和“回旋余地”，并做了艰苦的工作，以便缩短差距。然后，我们做的每一个承诺，我们做出以下通过的更加困难的工作。在这种背景下，他人缺乏问责变得生动和不舒服，他们开发的内在动力增长。
为什么要阻止问责制
回旋的余地是灰色地带，当我们不说我们真正的意思，因为我们不承诺总清楚起见，我们离开。在我自己的互动，我离开的原因有多种回旋余地。如果我参加了回旋的余地 - 和使用责任沟通 - 我必须做出强有力的承诺。有以获得清晰到该级别的一些显著的成本。
- 净度需要时间：在繁忙的日常生活中，谁有时间放慢脚步，做具体的事情?
- 清晰度可能意味着更多的工作：例如，也许帕蒂，我的妻子，要求我帮助准备参加聚会。我怀疑她要离开我了很多的工作，所以我逃避的具体承诺 - 我不说什么我都会做，由时;而不是我的工作有点然后躲一段时间。在顾问发言，我没有承诺具体成果。
- 清晰度可能意味着丢面子：如果我做一个具体的承诺和不循，这将是明显的是，我失败了。
- 求清晰可意味着缺乏信任：当你问有关问题“究竟是我犯什么？”和“如果不按计划去什么？”人们开始叫你“律师十岁上下。”他们甚至可能会说，“这将只是工作了，你不相信我吗？”
- 询问具体的承诺出现侵略性：特别是对于人习惯于“是好的，”它可以是非常不舒服的推有人做出了明确的承诺。
- 一个模糊的协议可能会导致一个“更好的交易”：如果我们针彼此下降到细节，有没有办法，我要得到更多的是我自找的，但如果它是开放的，我可以惊喜。
既然问责制有这么多问题，我为什么要这么做呢?只是看看我自己的清单，我感到威胁明显冲突在这个负责任的沟通!首先，重要的是要看到，许多潜在的负面因素只是假设。据我所知，对方可能会欢迎有责任的沟通，就像一股新鲜空气!不负责的负面影响应该比我假设的潜在负面影响更重要。更重要的是，通过练习负责任的沟通，我将赋予自己力量，也赋予他人力量。
如何加强问责制:4个问题
因此，假设你看到的收益大于成本，这里有四个“闯关”创建负责通信观看。如果你想与这些4个问题免费海报在你的办公室，提醒挂，只需填写表格在页面的底部。
1.我在隐瞒什么？（千万不要错过机会！）
2.我套期保值？（不要“试一试”！）
3.我“做得很好”吗?(不要“营救”!)
4.我是否支持学习?(不要过于简单化!)
1.“我躲吗?”是一个提醒，推动自己和他人识别承诺的具体内容 - 通常被称为“交战规则”，“交付”或“满意的条件”。在实践中，这听起来像，“我不是你要我同意什么100％清晰 - 通过细节让我们来谈谈”或者说，“让我复述我听到你问。”您使用的话不那么重要，因为你的意图是明确的。有时，人们会在清晰的名字粗鲁或不得体，“我只是直接，”他们会说自己。大多数情况下，这种行为是隐藏的另一种方式。有些人通过羞怯清晰度隐藏，有些人通过隐藏粗糙，没有作品。真正的清晰生动，平静 - 喜欢在热天凉爽的风，像一条银色的铃铛在响黄昏，像一个孩子对你的脸颊亲吻。当你体验它，你知道的。如果选择停止隐藏，你就会更经常遇到清晰度。
2.“我是对冲？”要求你要么做出承诺，要么不做出承诺——没有中间地带来明确承诺。如果你还没有准备好做出承诺，就说:“现在，我的回答是不。”或者“我会考虑的。”或者“我想24小时后再讨论这个问题。”当他们的意思是“不，但我不想让你失望”或“这对我来说不是很重要”时，大多数人会说“我会努力的”。如果你说“我试试”，就会留下一英里宽的回旋余地。如果你想留下回旋的余地，那么说“我会试一试”是有效的。你只需要小心，因为它是完全模糊的;你的意思可能是，“我马上就会做出承诺”，或者你的意思可能是，“一百年后不会!”——别人怎么知道?他们会对你所说的“尝试”做出假设，你也会对他们听到的内容做出假设，这样你就搞混了。
3.“我是‘使之正常’？”如果你是“使其OK”当有人在他们的承诺失败了，你正在减少问责制。如果这是你想要做什么，也许是因为你知道他们只是在学习，或有困难的时候，那么“使其OK”是好的。否则，告诉他们你不满意，你要求赔偿。当他们给一个借口，你共情倾听和亲切，紧紧谈判新协议。这是一门外语对很多人来说，这似乎不舒服，“不好听”面对别人与他们未能坚持到底。在另一方面，是“好”，让别人打破他们的话给你，然后谎报有关的真实感受？不适感也不错！不适和自责是重要的老师，当你从人们采取这些了，因为你不喜欢“让他们不舒服，”你带走他们的学习。同时，请记住，人不受到威胁学习 - 所以你要仔细看你有多少推人。平衡是最后一个检查点的点。
4.“我支持学习吗?”是关于问责制的真正目的一个重要的提醒 - 增长。和宽恕是生长必需的营养物质。每一刻，我们每个人都有练习我们的技能和获得更好的机会 - 我们的目标是有意识和故意，不健全。我犯错，你会犯错误，和其他人做。生活是复杂的，事件发生时，我们无法预测，有爱心的人改变他们的优先级，以满足不断变化的景观。有时候，你需要有意识地留下回旋余地，以便人们可以挽回面子，其他三个规则有时你有意识的突破之一。关键是要做到这一点故意，而不是习惯。你可以选择是明确的和负责任的以及灵活，大方，和关怀！只要坚持练习。
下载免费海报：4个关卡负责任的通信
- 未来的工作（＃30）- 二零二零年十月十四日
- 学习与大脑:神经学家Immordino-Yang- 2020年9月15日
- 丹尼尔·戈尔曼在领导的神经力量- 2020年9月3日
感谢张贴此。我让学生读它，它是关于问责制的最有价值的读物之一，我已经找到。：O）
谢谢你，雷文，我很高兴这对你有用，我希望你的学生发现它。
嗨约书亚，
感谢您的答复。同学们觉得它有用。回旋余地的概念是最强大的一个，并就有着深刻的见解和讨论。我用了3个班这学期该链接。：O）
嗨约书亚，
问候!我有个问题要问你。在车间里，你是如何对付破坏者的?我提出了一个可问责的、安全的框架，并设定了一个“无横向暴力”的背景，但偶尔会有一个参与者以一种消极的(有时是故意粗鲁的)方式来寻求关注，这可能会破坏议程。你有什么建议吗?
嗨乌鸦——首先,通常我找到一种方法,有一个私人的时刻和检查在w /人,他们不想成为破坏者,或不知道,我问他们是如何做的…我主动帮助他们,让他们帮助我。我还需要控制自己的情绪——我有点害怕冲突，把别人的行为个人化……我需要记住这不是关于我自己的，我在这里为他们的学习服务……无论他们在哪里。
如果该组中的组协议，那么这也是成组学习的机会公然僭越：“我想重温我们团的协议。我的看法是什么___只是做是不符合的___协议一致。有没有人有一个关于思想或感情？”关键是要以此作为学习的机会。
有几次，我也到了让别人离开的地步。
它总是挑战！
- - - - - - J
真的让我觉得我自己的生活。我想我可能是给deffinate答案“回旋余地”我的奋斗之王，尽管大部分的时候我知道究竟如何，我觉得，应该怎么说。我知道这是因为我希望是好的和avoide对抗的事实。林王建宇，山西高等学校看到虽然，是直接并不意味着你必须要平均。我知道我自己当有人直接与我，我更好地接受它，然后当我不清楚他们所想要的东西。
嗨史蒂芬，
One of the big challenges is that when people give those “indefinite” answers (usually because they feel something like worried about being clear) then they often feel uncomfortable with the outcome… but they don’t say anything… and it gets worse and worse — then BOOM, the pressure has become overwhelming and they react in a “mean” way. Then, they get feedback: “Don’t be such a jerk!”
他们吸取了这个教训:“哦，当我大声说出来的时候，人们会受伤、生气、大惊小怪，我不应该那样做。然而，另一个或许更有价值的结论是:“当我等到真的很难过的时候，我无法很好地沟通，所以我最好早点练习说出来!”
(:))
我也做同样的事情，并意识到它给我的交流带来了多大的麻烦。
嗨乔希，我刚刚申请加入您的网络链接上，在并得到了你的博客一个方向 - 这是惊人的东西，我很喜欢，做得很好。
我觉得你写的很中肯，真正的考验是要有勇气这样做。我喜欢勇气这个词来自Couer，我相信这个拉丁词的意思是发自内心的。
非常感谢彼得!
如此重要的一点，你提出-它需要勇气和勇气-把洞察力付诸行动!
嗨约书亚，
爱连接，您所做的问责制和通信。
爱你的工作和对EI的贡献!
感谢这个生动清晰的介绍，我发现非常鼓舞人心的。我很看重责任这一原则在我自己的生活，但它始终是一个震撼人心的学习过程中，我发现自己被困在我自己的恐惧和缺乏头脑的快速状态。你的文章击中了复位按钮，我和澄清我的观点。
我只是新到您的博客，但我觉得它真是让人如沐春风。我试图推动EQ从家长的角度孩子，我认为，问责制的父母和孩子之间的沟通，往往漏掉的一个非常重要的一部分。我敢肯定，这主要是因为父母都在努力，它已经 - 尤其是工作的父母。我猜它只是更容易采取最简单的道路，但显然这不是总是把最好的路线。你的观点是有价值的资源，并且可以在家庭环境很容易使用（与实践）。我希望你不介意，但我很想送这一点对我的朋友和追随者的社区。
谢谢你帮助父母练习情商，欢迎在你的网络上分享这篇文章。
——杰克
谢谢约书亚。个人责任对我来说是非常有意义的特征，但我发现新的漏洞围绕它的概念“回旋余地”。我欣赏你的建议是，他们开道减少一个人的自我，因为一个人学会变得真实可信。
热烈，
Keyuri
你好，Keyuri，我很感激。我发现我经常给自己留一些“回旋余地”，因为把事情说清楚会让人不舒服——所以在了解自己和选择自己承担责任之间存在着重要的联系!然后，就像你说的，放下自我，这样它就不是“关于我”的了，也就是我们所说的给自己。所以EQ的三个部分都开始发挥作用了:意识、意图和方向。
- - - - - - J
用好奇心来激励，而不是惩罚!!爱这约书亚。我也喜欢摇摆空间的概念!!我，我要做这个!!谢谢你！现在我迫不及待地想在昌迪加尔见到你，并从你身上学到很多!!
这篇文章让我大开眼界，谢谢你把问责的过程变得如此清晰。我有很多工作要做…
我在所有的中间看完这篇文章对我的教练认证计划（这是一流的！）的消息，在有关黑人的命也是命和示威者的到来，想着公平和包容，而阅读它。然后我想起了负责通信的四个检查站的重要性，它们如何适用于目前的情况，我怎么能澄清我的选择，为盟友受冤枉，也虐待作为第一代移民生活在美国的那些
当我读了第一个检查点，上午我在隐瞒什么？我想到了我如何保留我的声音怕我不知道够不够，我可能会犯错误，而且我更舒服躲藏。那么第二个检查点，上午我套期保值？问我，如果我致力于社会公正与否。有没有在两者之间。那么如何将它在我忙碌的生活看作是一个单亲和教师？
最后两个检查点对我特别重要;“我还好吧?”以及“我支持学习吗?”
因为我觉得围绕当前形势强烈感情，我值增长是问责制的真正目的。我怎么能记得这是我看新闻吗？当我被不公正感到震惊和患病的胃，我怎么能记得选择是明确的和负责任的以及灵活和关怀？